会社案内

より良い未来を創造するために、「多文化と調和」を体現する企業です。

ブラステルは、国際電話サービスと国際送金サービスをグローバルに展開する企業です。東京に本社を置き、世界中の190を超える国と地域で利用できるサービスを提供しています。顧客対象として、個人と法人向けそれぞれのサービスを提供しており、法人向けにはクラウド型のIP電話サービス、個人ユーザー向けはインターネット電話アプリサービスなど、幅広く事業を手掛けています。

国際電話と国際送金というサービス柄、日本に在住する多国籍のお客様にご利用いただいており、外国人のお客様にも安心して快適にご利用していただくために、ウェブサイトやアプリなどのインターフェースは15ヶ国語以上の言語で発信しております。また、15ヶ国語以上に及ぶカスタマーサービスも全て、ネイティブスピーカーによるサポート体制を整えています。「異文化に対する尊重」の精神で、ブラステルのスタッフはあらゆる国籍や背景のお客様に満足いただけるサービスを提供しています。

また当社の強みは、利用者目線で事業を開拓する起業家精神にもあります。その一つが「ブラステルカード」です。当社の国際電話サービスの出発点となった「ブラステルカード」は、これまでの使い捨てテレフォンカードの概念を覆し、日本全国のコンビニエンスストアでのリチャージを可能にするものでした。
そして、独自のCRM（顧客関係管理）システムを開発して効果的に顧客プロファイルを作成することで、お客様のニーズをフォローアップするマーケティングに早くから取り組んできました。お客様の立場になって必要とされるサービスを考え、そのアイデアを形にすることが、ブラステルの企業としての役割であり、当社が存在する所以です。

2023	2023年1月：ISMS認証( IS 778730 / ISO 27001)を取得 2023年1月：ブラステルレミット国際送金のアプリにカンボジア語を追加 2023年10月：適格請求書等保存方式(インボイス制度)に関して、適格請求書発行事業者の登録完了＜適格請求書発行事業者登録番号：T5010601030547＞ 2023年11月：My 050番号取得時のオンライン本人確認（eKYC）の導入（不正利用防止のために、利用者情報登録スキームの改善） 2023年12月：1回あたり100万円まで入金可能なブラステルレミットカードをリリース
2022	3月ブラステルレミット国際送金サービス：10周年記念でサービスのロゴやアイコンのリニュアル 4月外務省へのテレワーク実施における電話回線の提供 5月ブラステルレミット国際送金サービス：エージェントマネジメントシステム(AMS)の導入ブラステルレミットのウェブサイトにトルコ語の追加 9月「My 050」個人ユーザー向けIP電話サービスの有料化開始ブラステルカードのバーチャルアカウントの取得を提供開始
2021	1月法務省矯正局の全国矯正施設へのプリペイド式電話カードの提供開始 4月法務省出入国在留管理庁全国収容所（8拠点）への国際電話システム導入及びプリペイド式電話カードの提供開始 5月改正資金決済法に伴い、関東財務局長第00016号第二種資金移動業に登録 7月全国のローソンでブラステルカードの電子支払い方法「マイペイメント」の利用開始
2020	2月新しい電子支払い方法「マイペイメント」の導入で、全国のセブンイレブン、セイコーマートでブラステルカードの支払いが可能に同年11月にはファミリーマートでも利用が可能に 3月問い合わせに対するリアルタイムな対応を目的とした「ライブチャット」の導入 3月末　新型コロナウイルス感染防止策の実施 4月ブラステルレミット国際送金サービスにおいて、対面での迅速な本人確認方式を全支店で導入電話サービスにおいて、東京出入国在留管理局羽田空港支局と、ブラステルプリペイドカードが使用可能な電話設備の設置契約の締結 7月ブラステルレミットアプリで、ソーシャルメディアを利用したサインインが可能に 10月プライバシーマークのライセンスの更新（登録番号21004490(02)) 12月ブラステルレミットのホームページの更新ブラステルレミットアプリに新機能搭載で、確定申告提出用の送金履歴の印刷と共有が可能に
2019	2月 Basixビジネスフォンサービスにて、コールセンター機能の提供開始 3月国際送金事業における本人特定事項の確認において「eKYC（リアルタイム画像キャプチャでの本人確認）」の導入により、非対面取引時の本人確認に対応 4月スマートフォンを活用したペーパーレスコンビニ収納サービス「マイペイメント (R)（ NTTインターネット株式会社提供）」の導入 5月国際送金サービスのアフィリエイト制度の開始 6月チャージ方法「Fast Teller Agent（FTA）」システムの開始で、ブラステル支店で行われた入金額をブラステルレミットアプリの残高に即時反映することが可能に 12月電気通信事業法改正に伴い、総務省より媒介等業務受託者にかかる届出番号（C1916110）の指定を受ける
2018	3月大阪支店を難波（中央区）に移転 5月群馬県大泉町に大泉支店の開設 7月プライバシーマーク適格付与決定（登録番号：21004490）ブラステルレミット国際送金アプリに、会員登録と入金方法の機能搭載
2017	10月「IP電話サービス取次代理店」を通じたMy 050サービスの申し込み受付開始 11月新技術であるクラウドSIMを利用したボーダレス・モバイルWi-Fi「Skyberry」の法人向け販売開始 12月国際送金アプリ「ブラステルレミットアプリ」の提供開始
2016	9月 IP電話として、クラウド型PBX「Basix」が、ソフトバンクロボティクス株式会社の「Pepper for Biz」アプリに採用 11月訪日外国人向けリアルタイム通訳サービス「J-TALK BRASTEL」の提供開始
2015	3月群馬県太田市に太田支店の開設 4月クラウド型PBX「Basix」と「ZENDESK」とのCTI連携開始
2014	3月インターネット電話アプリ「050 Free」の提供開始 9月プリペイド型SIMカード「Japan Travel SIM」（IIJ）とサービス連携開始
2013	個人ユーザー向けインターネット電話アプリで、着信が可能になる050番号の発行（SMS認証による）開始ブラステルレミット国際送金の送金先国・地域が80か国以上に拡大
2012	3月国際送金事業「Brastel Remit （ブラステルレミット）」提供開始（資金移動業登録（関東財務局長第00016号　第二種資金移動業）
2011	3月インターネット電話アプリで通話を可能にするプラットフォーム「Brastel Cloud （ブラステルクラウド）」の本格開始パートナーアプリとの連携による、スマートフォンからの国際通話最安値1分4.33円（当時）の実現 8月　　ネパールに事業所の開設 12月インターネット電話アプリ「Brastel SIP （ブラステルシップ）」の提供開始
2010	9月 PC版ソフトフォン「Brastel Webphone （ブラステルウェブフォン）」の提供開始ベトナムに事業所の開設
2009	4月旧イー・モバイル株式会社と提携し、業界初の在日外国人向けMVNO（仮想移動体通信事業者）として「ブラステルモバイル」を発売開始「ブラステルモバイル」と「イー・モバイル（ブラステル経由で購入）」からの国際通話料金が他社より最大75％安くなるサービスの実現 FLIPに「プラスナンバー」と転送機能の搭載「ブラステルクリエイティブ」ブログの開始インドネシアに支店を開設
2008	1月　　中国へのかけ放題プラン開始 FLIPを公衆電話として使える「FLIPシェアリング」の開始 5月　　ブラジルのロンドリーナに事業所の開設 6月　　ブラステルカードを使った「海外ギフト」サービスの開始スリランカとタイに海外支店を開設 11月公衆電話網とインターネット電話網をISPフリーで相互接続を可能にする「UNITEE（ユニティー）」構想の発表ブラジル日本人移民100周年を記念して、青少年を対象とした絵画コンテストの開催優勝絵画はブラステルカードの特別版に採用し、収益の一部は教育プロジェクトに寄付
2007	1月インターネット電話サービス「FLIP（フリップ）」の発売開始 Voice over Internet Protocol (VoIP) 技術を使用した、国内および国際電話を受発信できるサービスの実現初の海外カスタマーサービスセンターをフィリピンに開設
2006	4 月　　ブラジルのサンパウロに事業所の開設愛知県名古屋市に名古屋支店の開設 6月日本法人顧客を対象に、ASP型 IP電話サービス「ブラステルIPセントレックス」の導入ビジネスフォンの機能やPBXなどのオプションを高額な初期投資なしで利用可能にするサービスの実現 10月「ブラステルIPセントレックス」のサービス名を「Basix （ベーシックス）」と改名リアルタイムでのカスタマーサポートを目的として、「オンライン・ライブ・サポート」サービスの開始同月、ブラステルカードのリチャージ場所の拡大を目的として、PTRリチャージシステムの導入 12月　　創立10周年記念として、合計賞金額700万円のキャンペーンの実施
2005	4月法人向け国際電話サービス「ブラステルコーポレートプラン」の提供開始海外SIMに残高移行ができる「国際リチャージ」サービス、ブラステルカードユーザー間で残高移行できる「クレジットトランスファー」サービス、「国際SMS（ショートメッセージサービス）」の提供開始 11月ブラジル文化の普及を目的として、トゥピニキーン・エンターテイメント株式会社の設立 12月香港でブラステルカード設置開始
2004	1月大阪府大阪市（浪速区）に「大阪支店」の開設 5月独自開発PBXによるボイスコンテンツを低価格で提供することを目的として、中小企業向けサービスの開発に着手同年、海外でブラステルカードを使って電話をかけることができる「インターナショナルトールフリーサービス」技術の開発
2003	6月米国カリフォルニア州で国際電話サービスを開始
2002	1月株式会社へ改組　（資本金3000万円に増資） 9月 NTT、NTTコミュニケーションズ、フュージョン・コミュニケーションズ（現楽天モバイル）および携帯電話キャリア（MNO）各社との相互接続（0091-20 0091-21にかかるトランスレータ展開）を完了 10月国際電話サービスアクセス番号「0091-20､0091-21」の導入
2001	11月払込用紙の発行を不要にする料金収納代行サービス「スマートピット」（現NTTインターネット）を導入し、ペーパーレス化を実現総務省による国際電話サービスアクセス番号「0091-20 0091-21（00XY N1 N2）」の指定を受ける
2000	2月チャージ式ブラステルプリペイドカードによる国際電話サービスの開始
1999	8月ブラステルプリペイドカードによる国際電話サービスの開始
1998	7月第1号交換機設置によるKDD（現KDDI）への接続国内発信システムによるサービスの開始 10月第2号交換機設置によるワールドコムへの接続
1997	11月電気通信サービスの開始に伴い、総務省より届出番号（電気通信事業者）A-09-2751 の指定を受ける
1996	12月　ブラステル株式会社の設立コールバックシステムのサービス営業活動の開始

使命

私たちの使命は、日本社会と外国人コミュニティとの双方に、高品質で信頼性の高い電話サービスと国際送金サービスを提供することです。

私たちはこれからも、海を越えて人々をつなぎ続け、人々の生活をより良く変えるコミュニケーションの架け橋になりたいと考えています。

ビジョン

創立当初から私たちが常変わらず大切にしてきたものがあります。それは「ビジョンを持ち続けること、自分たちを信じること、そして懸命に取り組むこと」でした。

そしてこれからも「チームワークの大切さ、多様な個々が団結できる強さ、ベストを尽くすこと」を第一に前進していきたいと思います。それこそが、既成概念にとらわれないビジネスモデルの探求と新たな分野への挑戦、より一層の発展につながっていくと信じています。

強み

ブラステルのカスタマーサービスでは、15ヶ国以上のネイティブスピーカーがお客様をサポートする体制を整えています。

また、多国籍の人々が働くブラステルでは「お互いへの尊重と家族のような関わり合い」の精神が、働きやすい社内の環境を作り出しています。

そしてこの精神は、社員各々の「お客様それぞれの文化とニーズを理解した上でサービスを提供する」という心がけに自然とつながっています。日本に在住する様々な国の人々に寄り添ったサポートを行うための「異文化を尊重する姿勢」が日常的に社内で培われているのです。

数字でみるブラステル

私たちは、信頼に足る開かれた存在であることをモットーに企業活動を行なってきました。

これらの数字には、時間をかけて築いてきた信頼関係に基づく結果が表れています。

26

従業員数

152

従業員の国籍

（2023年11月現在）

30 +

カスタマーサービスの
対応言語

190 +

利用可能な国と地域

100,000 +

世界各地のご利用者数

〒130-0015
東京都墨田区横網2-6-2

資本金: 3,000万円

代表取締役: 田辺　淳治・川合　健司（複数代表制を採用）

子会社: ZIP Telecom株式会社

創立: 1996年12月2日
年間売上: 約21億7,990万円 (2023年8月期）
従業員数: 152名（2023年8月）
主要マーケット: 在日外国人を中心とする個人顧客／中小企業を中心とする法人企業顧客

主要取引銀行:
みずほ銀行
ゆうちょ銀行
三井住友銀行
三菱UFJ銀行

事業概要

国際電話サービス：届出番号（電気通信事業者）国際A-09-2571
クラウド型IP電話サービス：届出番号（電気通信事業者）国際A-09-2571
資金移動業（資金移動業登録関東財務局長第00016号　第二種資金移動業）

大阪支店

〒542-0075　
大阪府大阪市中央区難波千日前7-8 タガワビル 3階
TEL： 06-6630-5596
FAX： 06-6630-5597

営業時間：月～金曜日：10:00～18:00
定休日：土・日曜・祝日・年末年始

地図

名古屋支店

〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2-18-5 白川第六ビル603/604
TEL： 052-209-8870
FAX： 052-209-8660

営業時間：月～金曜日：10:00～18:00
定休日：土・日曜・祝日・年末年始

地図

太田支店

〒373-0851
群馬県太田市飯田町1055-2 共立ビル１階
TEL： 050-6860-1086
FAX： 050-6860-1694

営業時間：10:00～18:30
定休日：月・火曜日

地図

大泉支店

〒 370-0532
群馬県邑楽郡大泉町坂田2丁目1-3-A
TEL: 050-6860-2086
FAX: 050-6860-2087

営業時間：10:00 ～ 18:30
定休日：水・木曜日

地図

主要取引先

（順不同）

KDDI株式会社
ソフトバンク株式会社
NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社NTTドコモ
東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社
楽天モバイル株式会社

株式会社インターネットイニシアティブ
シンガポールテレコム・ジャパン株式会社
BELGACOM ICS (BICS SA)
IDT Telecom Asia Pacific Limited
Globe Telecom, Inc
ブラジル銀行

全日本空輸株式会社
ダイワボウ情報システム株式会社
サクサ株式会社
株式会社ファミリーマート
株式会社UFI FUTECH
Merchantrade Asia SDN BHD

スターティア株式会社
TOHOシネマズ株式会社
鹿島建設株式会社
ミツイワ株式会社
Tranglo SDN. BHD.
Ria Financial Service
その他