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The multicultural and inclusive company, focused on creating a better future

Brastel is a Tokyo-based company that provides international calls at economical 24-hour flat rates and remittance services to over 190 countries and territories around the world attending both the foreign community in Japan and Japanese nationals with friends and family abroad.

Corporate intelligence about company

We're proud of building long-lasting connections and earning a solid reputation for being reliable and transparent – you can see it in our corporate numbers!

Employees
(August 2023)

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Customers

多言語のカスタマーサービス

ブラステルでは12言語でのサポート体制を整えています。
「大切なお金」のこと、
「大切な人とのコミュニケーション」だから、
安心してサービスを使っていただけるよう、
お客様の言語でご案内いたします。

お問い合わせ

0120-659-533

トールフリー

03-5637-5903

携帯電話/PHS

03-5637-5477

Fax

japanese@brastel.co.jp

Eメール

Work opportunities

Join a multicultural, diverse and inclusive team

At Brastel, our diverse team hails from more than 30 nations, fostering a culture built on mutual respect, transparency, and shared dedication to our craft and colleagues.

Check our open positions

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Main office

東京都墨田区横網２－６－２
japanese@brastel.co.jp

お問い合わせ

サイトのご利用

制定日: 2010年12月
最終更新日: 2020年3月30日

www.brastel.com はブラステル社が管理運営するサイトです。
当サイトの一部では、個人の情報をおうかがいする場合があります。（お名前、国籍、生年月日、郵送先ご住所、Eメールアドレス、PIN番号、ご連絡先電話番号など）
これらの情報は、お客様のアカウントやブラステルが提供する種々のサービスに対するアクセス状況を管理運営するために活用されるものです。

当サイト内の「マイアカウント」では、カードのアクセスコードを入力することで、どなたでも、そのカードに関する弊社データベースに保存された個人情報に部分的にアクセスすることができます。そのため、第三者にご自分のアクセスコードを知らせたり、第三者がアクセスできるような行為を行うことはできる限り避けていただくようお願いいたします。弊社は、アクセスコードの漏えいについて一切の責任を負うものではありません。

PIN番号（アクセスコードの下4桁）は、当サイトやマイアカウント自動音声サービス、弊社カスタマーサービスを通じて、お好みの4桁の番号（0000の4桁を除く）に変更することができます。

クッキー（Cookie）について

「クッキー」とは、お客様がサイトを閲覧する際に、ウェブのサーバーがお客様のパソコンのブラウザに送る短いメッセージのことです。これにより、お客様が当サイトに再度訪問されたときに、お客様のご利用のパソコンが認識され、より便利に閲覧していただくことができます。マイアカウントにアクセスするためには、お客様のパソコンのブラウザで、クッキーを受け入れていただく必要があります。ブラウザの設定方法は、各ソフト製造元へお問合せください。

ブラステルウェブサイトに関連するお客様のコンピュータ上でのクッキーだけを弊社のサイトでは読み取ります。弊社のウェブサーバーがお客様のブラウザに送るクッキーは、お客様のブラウザが動いている場合、20 分間稼動し続けます。ブラステルウェブサイトにログインした後お客様のブラウザが20 分以上アイドル状態になっている場合、再度ログインされる必要があります。ウェブサイトからログアウトするとすぐにクッキーは稼動しなくなります。

リンクについて

当サイトのいくつかのリンクを通じて別のサイトに行くことができます。リンクされたサイトは弊社が管理するものではありません。従って、リンクされたいかなるサイトの内容、またはリンクされたサイトのいかなるリンクに関しても、あるいはそれらのサイトのいかなる変更や更新に関しても、弊社は一切の責任を負うものではありません。これらのリンクは利便性のために限ってブラステルが提供するものであり、いかなるリンクについてもブラステルによってリンク先のサイトを保証することを示すものではありません。

セキュリティーについて

このサイトは弊社の管理の下、情報の損失や誤用、修正から保護するためのセキュリティー対策がとられています。ファイアウォールやプロキシ、エンクリプション、モニタリングなど、業界標準の手続き及びプロセスを使用して、弊社のネットワークやそのデータの濫用を防止しています。データへのアクセス権は、ブラステルのデータベース管理者及びカスタマーサービス責任者のみに限定されています。

免責事項

当サイトのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。当サイト上の情報は、慎重に作成、管理されておりますが、弊社は、当サイトに記載の情報の正確性、有用性、完全性等を保証するものではありません。弊社は、当サイトおよび当サイトにリンクが設定された他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。弊社は、当サイトの情報の全部または一部を予告なく変更する場合があります。

著作権について

当サイト上に掲載されている全ての情報に関する権利及び文章、映像、画像、音声などの著作権並びに肖像権は、当社または当社が使用許諾を受けている権利者に帰属するものとします。当サイトの内容を当社の許諾なしに、複製、翻訳・翻案、公衆送信等することはできません。

準拠法、管轄裁判所について

当サイトのご利用に関しての準拠法は、日本国法とします。また当サイトに関する全ての紛争についての管轄裁判所は東京地方裁判所とします。

当社サービスの利用条件について

制定日: 2010年12月
最終更新日: 2022年12月22日

ブラステル株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に対し、ウェブサイトやパンフレット等（以下「ウェブサイト等」といいます。）に記載された内容の他、当社のサービスの利用条件を以下に定めます。
以下の事項は、事前の予告なく変更されることがあります。変更された場合は、変更後の内容によります。
以下の事項と、個々のサービスに関するウェブサイト等の記載が異なる場合は、個々のサービスに関するウェブサイト等の記載が優先するものとします。

定義

「サービス」とは、電話回線またはインターネットを介して提供されるビデオ通話および音声通話を含むすべての電気通信サービス、および当社が提供するそれに付随するその他のサービスを意味します。
「お客様」とは、サービスを利用する個人または団体を意味します。
「ブラステルアカウント」とは、お客様がPIN番号を設定して作成するオンラインアカウントを意味します。
当社は、リチャージ式のカード（以下「ブラステルカード」といいます。）と、非リチャージ式のカード（以下「ブラステルプリペイドカード（売切型）」といいます。）の二種類の電話カードを提供します。
1. ブラステルカードサービス（以下「ブラステルカード」といいます。）は、「カード番号」、「アクセスコード」、4桁のPIN番号（以下「アクセスコード」といいます。）からなる当社発行の電話カードを使った、当社が提供するリチャージ式電話サービスです。当社が提供する電話カードサービス専用のトールフリー番号（国内通話料金込）「0091」、又はフリーダイヤル番号「0120」、又はフリーレス番号（国内通話料金別途）を利用して、国内電話および国際電話をかけることができます。
2. ブラステルプリペイド（前払い）カードのサービス（以下「ブラステルプリペイドカード（売切型）」といいます。）は、「カード番号」、「アクセスコード」、4桁のPIN番号（以下「アクセスコード」といいます。）からなる当社発行の額面通りの電話カードを使った、当社が提供する非リチャージ式電話サービスです。当社が提供する電話カードサービス専用のフリーダイヤル番号「0120」を利用して、国内電話および国際電話をかけることができます。

サービスの提供について

当社はサービスを提供し、お客様は「当社サービスの利用条件」に従ってサービスにアクセスし、利用することができます。未成年者による当社サービスの利用は、両親または法定後見人の同意がある場合のみに限ります。
お客様がサービスを利用するには、ブラステルカードを保有するか、オンラインアカウント（以下「ブラステルアカウント」といいます。）を作成する必要があります。お客様は、当社の個人情報保護方針に準拠する登録システムを介して、氏名、連絡先、その他のお客様情報を、当社に提供します。
当社の提供する電話サービスその他これに付随するサービスは、回線の利用状況や、当社の責任の範囲外の事由により、いつでも提供できることを保証できない場合があります。
当社は、お客様の保護とサービスの保全のため、サービスのご利用に際してすべての不公正な方法の利用を禁止します。

電話番号の登録について

お客様の電話番号をブラステルカード及びブラステルアカウントに登録されアクセスコードの入力を省略された場合、お客様の電話からお客様のアクセスコードを使って誰でも通話を利用することができます。
当社では、お客様が共用電話や公衆電話をご利用の場合（寮の電話や複数で電話回線を共有しているような場合）には、その電話番号を登録しないようにお勧めしています。
お客様のご連絡先電話番号は必ずしもブラステルカード及びブラステルアカウントや後払い式アカウントの登録電話番号と一致する必要はありません。
登録済みの電話番号を変更または解約された場合、発信者番号登録を変更または削除してください。変更または削除をされない場合、第三者にお客様のカード及びブラステルアカウントを無断で利用されてしまう場合がございますので、ご注意ください。

アクセスコードの管理について

お客様のアクセスコードが第三者に利用されないよう責任を持って管理してください。お客様の承諾なしに、第三者がお客様のアクセスコードを使って利用した場合、ブラステルは責任を負いかねます。完了した通話につきましては、いかなる状況においてもご返金しかねますので、ご了承ください。
また、ブラステルカード及びブラステルアカウントの紛失、アクセスコードの漏えいが要因した事故については当社では責任を負いかねます。

ソフトフォンについて

当社は、ソフトフォンに関する商品性、特定の目的に対する適合性、タイムリー性、正確性、最新性、適法性等について、明示、黙示を問わず保証するものではありません。
当社は、お客様がソフトフォンを使用したこと又は使用できなかったことに起因、若しくは関連して直接的、間接的を問わずお客様に発生する損害および第三者からなされる請求について、責任を負わないものとします。

本人確認について

当社はいつでも、お客様のご本人様確認のため、身分証明書（有効なパスポートや身分証明書の写しなど）、住所の証明書（直近の公共料金の請求書や銀行取引明細書など）を要求する権利を有します。
当社の指定する本人確認書類のご提出がない場合、当社はお客様のご利用をお断りいたします。

お支払いについて

ブラステルカード及びブラステルアカウントの残高は、いかなる理由でもご返金いたしかねます。ブラステルカード及びブラステルアカウントのサービスはお客様がアクセスコードをご利用されなければ、終了することができます。ご利用を終了する際にブラステルカード及びブラステルアカウントの残高が残っている場合でも、残高のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
誤ったお支払いを避けるため、払込用紙によるお支払いの場合には、まず、ブラステルカードに記載されたカード番号とクーポンに記載されているカード番号とが一致しているかどうかをあらかじめご確認ください。次に、ご希望の支払い金額に見合った額面の払込用紙を切り離したうえでコンビニエンスストアにお持ちください。
スマートピットチャージシステムをご利用の場合、コンビニエンスストアにお持ちになったブラステルカードがご利用になりたいカードかどうかをお確かめください。ローソンやミニストップでLoppi、およびファミリマートでFamiPort を使って申込券をプリントされる場合、スマートピット番号が正しく入力されているかどうかお確かめください。なお、スマートピット番号は、当社ではご案内いたしませんので、ブラステルカードの記載内容をお確かめ下さい。
マイペイメントチャージシステムをご利用の場合、バーコードでの1表示1回のみとなります。同一のバーコードで複数回お支払いされるとチャージが反映されない場合があります。また、表示されたバーコード情報の画面をスクリーンショットで保存してお支払いされる場合もチャージが反映されませんので、ご注意お願い致します。尚、店舗のバーコードスキャナーは、スマホの画面にキズがあったり保護フィルムが貼ってある場合に、読み取りができない場合がありますのでご注意ください。また、画面が暗い場合も読み取りができない事がありますので、読み取れない場合は、画面設定を明るくしてください。
クレジットカードをご利用の場合当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます: 氏名、インターネット利用環境に関する情報等。
尚、お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
後払いサービスをお申込みの場合、すべての料金が後払いとなります。お客様がブラステルの後払いアカウントを使ってご利用になったすべての通話について、責任を持ってお支払い願います。ブラステル後払いサービスを終了したい場合、終了をご希望される日の１５日前までに当社にご通知いただく必要があります。その時点までのご請求金額については、お客様の後払いアカウントのアクセスコードが稼動しなくなった後一週間以内に、お客様の郵送先ご住所に請求書をお送りいたします。

有効期限について

ブラステルカード及びブラステルアカウント（リチャージ式型）の有効期限は最終利用日または最終チャージ日から1年間、またブラステルプリペイドカード（売切型）の有効期限は「最終利用日から1年間」または「利用開始日より180日間」のいずれかカード裏面に記載されたものとなります。
有効期限が切れますとアクセスコードが抹消され、残高は返還されませんのでご注意ください。

料金について

通話料金体系はブラステルカード及びブラステルアカウントの場合は、国際電話相手先６秒課金・国内固定相手先３分課金・国内携帯電話相手先１分課金、またブラステルプリペイドカード（売切型）は1分課金です。
日本からブラステル専用番号0091-20、又はフリーダイヤルをご利用いただいた場合、発信元の電話に別途国内通話料金はかかりません。フリーレスの接続番号は国内通話料金が別途かかります。海外のトールフリーへご利用される際、手数料がかかる場合があります。料金表の内容は、事前の予告なく変更される場合があります。

利用の停止について

お客様に次のいずれかの事由が該当する場合、当社はなんらの通知または催告をすることなく、お客様のサービス（ブラステルカード/アカウントを含む）の利用の停止をすることができるものとします。

ブラステルカード及びブラステルアカウントのアクセスコードを不正に利用した場合
当社のサービスの運営を妨害した場合
当社が不正行為と判断する行為にお客様が加担していることが判明した場合
お客様が、当社に対して詐欺行為を行ったまたは企てたか、不正な支払い（盗まれたクレジットカードの利用、支払拒否等の不正行為を行うなど）、マネーローンダリングや口座売買等の禁止取引を行うと当社が判断した場合
当社の定める利用条件に違反した場合
その他サービスのお客様として不適格と当社が判断した場合
1. 前項のいずれの場合でも、当社はお客様の利用を永久に停止し、残高を没収することができるものとします。
2. 当社は、不正行為の情報を他の団体と共有する権利を有します。

サービスの一時停止

当社は、次のいずれかの事由がある場合に、事前に通知することなく、サービスの一部または全部を一時停止することがあります。これにより、お客様または第三者が被った不利益、損害について、責任を負わないものとします。

ウェブサイトの運営またはサービスの提供のための装置またはシステムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
戦争、テロ、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
その他、運用上あるいは技術上、当社がサービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社がサービスの提供が困難と判断した場合

損害賠償

サービスの提供、遅滞、変更、中断、一時停止、中止、その他サービスに関連して発生したお客様または第三者の損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は責任を負いません。サービスに関し当社が損害賠償責任を負う場合、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
お客様が、サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないものとします。

サービス内容の追加、変更、削除

当社は、いつでもサービスの内容を追加、変更、削除することができるものとし、当該追加、変更、削除によりお客様に損害が生じても、責任を負わないものとします。

準拠法

サービスに関する準拠法は、日本法とします。

合意管轄

サービスの利用に関する訴訟については、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報保護方針

制定　2017年6月1日
ブラステル株式会社
代表取締役川合　健司

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

個人情報は、通信サービス業務、送金サービス業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

ブラステル株式会社　個人情報問合せ窓口
〒130-0015　東京都墨田区横網2-6-2
メールアドレス：privacy@brastel.co.jp （受付時間　10:00～17:00※）
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報に関する公表文

制定　2017年6月1日
改定　2024年9月26日

■ 個人情報の取扱いについて（当社が取り扱う個人情報の利用目的）

ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的
取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
当社アプリの利用により取得する個人情報の利用目的
お客様の連絡先情報はアプリ内のみに保存され、外部とは一切共有されません。連絡先電話番号は、お客様がアプリから発信をした番号のみが、通話先電話番号として弊社サーバーに送信され、その電話番号は通話の接続及びサービス利用履歴に残すために利用されます。

前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類	利用目的
個人顧客のお客様情報	・通信サービスを適切に提供するため・ご利用履歴管理のため・お問合せ対応のため
お問合せ時のお客様の音声情報	・お問合せ対応の品質向上のため
お取引先担当者様情報	・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため・発注内容確認のため（通信記録等）
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報	・委託された当該業務を適切に遂行するため

■ 当社の保有個人データについて

個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名
名称：ブラステル株式会社
住所：東京都墨田区横網2-6-2
代表者の氏名：田辺　淳治・川合　健司（複数代表制を採用)
個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
総合管理本部長　安芸　純　　（連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」）

すべての保有個人データの利用目的

分類	利用目的
個人顧客のお客様情報	・ご契約内容を実施し適切に管理するため・ユーザー様サポートのため・ご利用履歴管理のため・当社サービスのご案内のため・お問合せ対応のため・アンケート、懸賞、キャンペーン、その他マーケティング調査のため・当社の国際送金サービスの提供およびそれに付随する業務遂行のため
お取引先様の個人情報	・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため・発注内容確認のため（通信記録等）
当社への入社を希望される皆様の個人情報	・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため・採用選考業務のため・採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
当社の社員の個人情報	・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため・適正な健康管理のため (健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。) ・社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社へお問合せ頂いた方の個人情報	・当社の接客態度等の向上のため・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
特定個人情報等	・源泉徴収票・支払調書作成事務、健康保険・厚生年金保険届出事務、雇用保険届出事務を法令に基づき適切に実施するため ※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。・番号法に定められた利用目的のため

保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）
認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局
住所　　　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号　03-5860-7565　／　0120-700-779
開示等の請求等に応じる手続
当社で保有している開示対象個人情報または第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除（※）、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、後段に記載の「個人情報問合せ窓口」にて対応させていただきます。
　※削除について、当社ではセキュリティ、不正行為防止、さらに法令に従って一定期間個人データを保持する場合があります（例：犯罪収益移転防止法により7年、携帯電話不正使用防止法により３年等）。その場合も、可能な範囲でマスキングするなどの措置を講じて安全管理を図ります。
1. 開示等の請求等の申し出先
  「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）
  
  ※電磁的手続きによる開示をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。
2. 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式
  下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。
  1. 当社指定の「開示等の請求等申請書」
    お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
  2. 本人確認書類
3. 手数料
  「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。
  上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の請求等がなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。
  
  ＜個人情報苦情及び相談窓口＞
  
  ブラステル株式会社　個人情報問合せ窓口
  〒130-0015　東京都墨田区横網2-6-2
  メールアドレス：privacy@brastel.co.jp （受付時間　10:00～17:00※）
  ※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
保有個人データの安全管理のために講じた措置
1. 基本方針
  当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護法ならびに関連諸法令・ガイドライン等を遵守しております。加えて当社サービスに関連する下記のガイドライン等についても遵守しております。
  
  通信の秘密に係る電気通信事業法ならびに「電気通信事業における個人情報等の保護に関するガイ　ドライン」
  「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」
  「金融分野における個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等についての実務指針」
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
3. 組織的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
  個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。
4. 人的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
  個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。
5. 物理的安全管理措置
  個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
  個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
6. 技術的安全管理措置
  アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
  個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
7. 外的環境の把握
  当社は、お客様からお預かりする個人情報の保護を最優先と考え、サービス遂行に必須な個人情報のみを、厳選された信頼できる委託先に提供しています。これらの委託先は、国内・海外を問わず、当社と同等またはそれ以上の安全管理措置を講じることが契約により義務付けられており、当社は定期的にその取扱状況を点検することとなっております。なお、当社送金サービスを含めて、現在個人データ提供の可能性がある外国及びその国の制度等は、下記の通りです。
  マレーシア
  アメリカ
  ベトナム
  タイ
  イギリス
  シンガポール
  
  外国における個人情報保護制度および、個人情報の保護のための措置に関する情報
  個人情報保護委員会が公表する以下のページ、または下記をご覧ください。
  https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
  スリランカの個人情報保護制度情報
  なお、当社はお客様の個人情報を、クラウドサービスには提供しておりません。

※注意事項
・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。
・内容により、お時間をいただく場合がございます。
・開示等の請求等にともない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

お客様が個人情報を提供することの任意性および提供いただけない場合に生じる結果について
当社への個人情報のご提供は任意としております。ただし、ご提供いただいた情報が不足している場合は、当社サービス（お問合せ等への対応を含みます）をご利用できない場合があります。

以上

情報セキュリティー方針

制定 2022 年 06 月 26 日
ブラステル株式会社
代表取締役川合健司

ブラステル株式会社法人事業本部及び通信事業関連部門(以下「当社」といいます)は、通信サービスをお客様企業に提供することを組織の目的としています。この目的を達成するため、自社で取り扱う情報資産をあらゆる脅威から守り、全ての利害関係者の信頼に応えてまいります。そのため、ここに情報セキュリティ方針を策定し、情報セキュリティマネジメントシステム(以下、ISMS という)を確立し、安全かつ適正な情報セキュリティ対策を実施することを宣言します。

当社は、情報セキュリティや個人情報保護に関する社内体制を整備し、必要な資源を割り当て、規程の策定や運用の推進に取り組みます。
当社は、自社で取り扱う全ての情報資産や個人情報を洗い出し、リスク評価を行い、機密性、完全性、可用性が損なわれないための必要な安全管理策を講じます。
当社は、個人情報保護法や不正競争防止法をはじめとする情報資産の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の社会的規範(特に ISO27001 やプライバシーマーク審査基準を含む)、ならびに各種契約上の義務を遵守いたします。
当社は、全ての役員、社員、およびその他の情報資産を利用するものに対し、必要な教育訓練を定期的に実施し、この方針の周知徹底を図ります。
当社は、情報セキュリティ上の問題に対して発生の予防を図り、万一問題が発生した場合にも迅速に対応し、再発防止に努めます。
当社は、この情報セキュリティ方針が実行されるために必要なマネジメントシステムを組織内で運用し、継続的改善に努めます。

資金決済法に基づく情報提供（前払式支払手段）

最終更新日: 2021年5月10日

カード発行者	ブラステル株式会社東京都墨田区横網２－６－２
カードに関するお問合せ先	カスタマーサービス：フリーダイヤル：0120-659-530 (3# を押してください) 携帯電話から発信の場合：050-6860-1003 受付時間: 月～金　 9:30 ～ 18:30 / 土曜、日曜、祝祭日　（休み）
支払可能金額等	スマートピットによるお支払い→2,000円、3,000円、5,000円、10,000円払込用紙によるお支払い→2,000円、3,000円、5,000円、10,000円（特殊なブラステルカードを除く）クレジットカードによるお支払い→ 500円〜10,000円までの任意の金額 PayPalによるお支払い→500円から10,000円までの任意の金額チャージ認証店によるお支払い→500 円から29,990円の間の10円単位の金額マイペイメントによるお支払い → 2,000円から29,999円までの任意の金額
有効期限	最終チャージ日または最終利用日から１年間（最終利用日とは、カードに課金される形で有料通話をした直近日のことをいいます。）
ご利用いただける場所	当社指定のアクセス番号に架電できる地域
未使用残高の確認方法	当社ウェブサイト内「マイアカウント」での確認カスタマーサービスへのお問い合わせ
ご利用上の注意	カードの紛失、アクセスコードの漏洩等により第三者にカードを利用された場合、当社は責任を負いません。カードを汚損したり、折り曲げたりしないでください。チャージされたカードの残高は返金いたしません。サービスご利用上の注意は各サービスページをご確認ください。【国際電話】【My 050】【FLIP】
発行保証金について	前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済法に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を供託等することより資産保全することが義務づけられています。万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済法第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
当社の発行保証金の保全方法と契約の相手方	当社は、資金決済法第14条1項に基づく発行保証金について、株式会社みずほ銀行との間で、発行保証金保全契約を締結する方法によって保全しています。
不正取引に対する補償方針	＜損失が発生するおそれのある具体的な場面＞カードやアクセスコードを他人に取得され、残高が利用された場合＜損失補償の有無＞カード不正利用の被害に遭われた場合、利用者に故意、重大な過失又は過失がない場合に限り、被害発生から30日以内に、当社カスタマーサービス宛にその旨のお申し出があれば被害補償対応をいたします。ただし、利用者が当社以外の第三者から損失の補填を受けた場合、当社は、利用者に生じた損害から当該補填を受けた金額を控除した残額を補償いたします。被害補償の対象外となる「重大な過失」「過失」となりうる場合は以下の通りです。・他人にカード、アクセスコードを渡した場合・カード、アクセスコードを他人の目につきやすい場所に置くなど、第三者に容易に奪われる状態に置いた場合・カードとアクセスコードのメモなどを一緒に保管していた場合・上記と同程度の注意義務違反があると認められる場合＜補償手続の内容＞被害発生から30日以内に、当社カスタマーサービスへお申し出ください。＜相談窓口と連絡先＞日本語カスタマーサービス（携帯電話/PHS：）＜不正取引の公表基準＞当社は、不正取引が発生した場合又はそのおそれがある場合において、被害の拡大を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、又は、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。

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