Pada bulan Januari, Brastel menambahkan bahasa Khmer ke aplikasi Brastel Remit. Brastel juga memperoleh sertifikasi ISMS (IS 778730 / ISO 27001).

Pada bulan Oktober, Brastel mengajukan permohonan untuk menjadi penerbit faktur yang memenuhi syarat dan mendapatkan nomor registrasi faktur yang memenuhi syarat: T5010601030547.

Pada bulan November, peningkatan diterapkan pada alur eKYC (electronic Know Your Customer) untuk memperoleh nomor My 050 (skema pendaftaran informasi pengguna baru diperkenalkan untuk tujuan mencegah penyalahgunaan).

Pada bulan Desember, Brastel merilis Kartu deposit Brastel baru untuk pelanggan Brastel, yang memungkinkan pelanggan melakukan deposit hingga 1 juta yen dalam sekali deposit.

Pada bulan Maret, Brastel merayakan ulang tahun ke-10 untuk bisnis Pengiriman Uang Internasional dan mengubah logo layanan dan logo pada aplikasi kami.

Pada bulan April, Brastel mulai menjadi penyedia saluran telepon untuk teleworking ke Kementerian Luar Negeri.

Pada bulan Mei, Brastel meluncurkan Agent Management System (AMS) untuk Layanan Brastel Remit dan merilis situs web Brastel Remit dalam bahasa Turki.

Pada bulan September, Brastel mengubah kebijakan penagihan untuk layanan My 050 IP Phone dan merilis kartu Brastel virtual.

Pada bulan Januari, Brastel mulai menyediakan kartu telepon prabayar di penjara nasional Jepang dan pusat pemasyarakatan remaja.

Pada bulan April, Brastel memperkenalkan sistem telepon internasional dan kartu telepon prabayar Brastel di pusat penahanan Badan Layanan Imigrasi di Jepang (8 lokasi).

Pada bulan Mei, sesuai dengan revisi Undang-Undang terkait "Fund Settlement", Brastel mendaftarkan lisensi sebagai Penyelenggara Layanan Transfer Dana Tipe II (Direktur Biro Keuangan Kanto No. 0016).

Pada bulan Juli, metode pembayaran elektronik "My Payment" memperluas lokasinya: Kartu Brastel sekarang dapat diisi ulang di toko-toko Lawson di seluruh Jepang.

Mulai Februari 2020, metode pembayaran elektronik "My Payment" memperluas lokasinya: Kartu Brastel sekarang dapat diisi ulang di konbini 7-Eleven dan Seicomart di seluruh Jepang. FamilyMart juga ditambahkan ke daftar pada bulan November.

Pada bulan Maret, Brastel mulai menggunakan LiveChat: perangkat lunak back-end online support yang memudahkan perwakilan layanan Brastel untuk menanggapi pertanyaan customer secara real time melalui Facebook dan media sosial lainnya. Pada akhir Maret, Brastel mulai menerapkan berbagai tindakan pencegahan penyebaran virus corona di antara staf, anggota keluarga mereka, dan semua orang lain yang memiliki koneksi dengan perusahaan, untuk mengamankan kesehatan dan kesejahteraan semua orang.

Pada bulan April, Brastel meluncurkan metode pendaftaran face to face baru untuk customer Brastel Remit yang mempercepat proses verifikasi di semua kantor cabang perusahaan. Untuk Brastel Telecom, Pusat Imigrasi Bandara Haneda memberikan kontrak kepada Brastel untuk memasang fasilitas telepon untuk digunakan dengan kartu prabayar Brastel.

Pada Juli 2020, Brastel menambahkan opsi dapat masuk media sosial ke aplikasi Brastel Remit, memungkinkan pengguna untuk masuk menggunakan akun pihak ketiga (Apple, Facebook, Google) daripada membuat yang baru.

Pada bulan Oktober, Brastel secara retrospektif memperbarui lisensi Privacy Mark (No. 21004490 (02)).

Pada bulan Desember, landing page Brastel Remit baru diluncurkan, dan aplikasi Brastel Remit mendapatkan fitur baru: laporan riwayat transaksi yang dapat dicetak dan dapat dibagikan untuk tujuan deklarasi pajak.

Mulai Februari 2019, Brastel menambahkan fitur Call Center murah ke telepon bisnis Basix.

Pada Maret 2019, Brastel menambahkan eKYC, fungsi pengambilan gambar langsung, ke aplikasi Brastel Remit. eKYC mencakup fungsionalitas untuk mengautentikasi alamat tempat tinggal pengguna. Pengguna sekarang dapat mengirimkan bukti alamat secara elektronik, meningkatkan efisiensi identifikasi pribadi dalam proses pendaftaran/transaksi non-tatap muka, dan dengan demikian mempercepat waktu pendaftaran dan validasi.

Mulai 1 April, Brastel meluncurkan "My Payment", cara baru untuk mengisi ulang Kartu Brastel. Layanan ini, disediakan oleh NTT Internet Corporation, memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran tanpa kertas di konbini dengan menampilkan barcode smartphone.

Mulai Mei, Brastel membawa sistem afiliasi untuk bisnis pengiriman uangnya, sehingga memungkinkan agen terdaftar untuk memperkenalkan aplikasi Brastel Remit ke banyak pelanggan di komunitas warga asing.

Pada Juni 2019, Brastel meluncurkan metode deposit baru: sistem Fast Teller Agent (FTA). Setiap deposit tunai yang dilakukan customer di kantor cabang Brastel sekarang muncul di aplikasi Brastel Remit customer dalam hitungan detik.

Pada Desember 2019, mengikuti perubahan Telecommunications Business Law, Brastel acquires a Sales Agent Notification Number (C1916110) dari the Ministry of Internal Affairs and Communications.

Pada bulan Maret 2018, kantor Osaka pindah ke lokasi strategis baru, Namba, yang populer di kalangan warga asing sebagai pusat perbelanjaan dan hiburan.

Pada Mei 2018, Brastel membuka kantor cabang keduanya di Prefektur Gunma, Kota Oizumi.

Pada Juli 2018, Brastel diberikan PrivacyMark (nomor registrasi: 21004490), yang memverifikasi bahwa perusahaan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melindungi informasi pribadi sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang relevan.

Metode pendaftaran baru dan deposit, di antara fitur-fitur lainnya ditambahkan ke aplikasi Brastel Remit, menjadikannya lebih bermanfaat bagi pelanggan dengan kebutuhan yang berbeda.

Sejak Oktober 2017, Brastel mulai memberikan layanan nomor 050 Free (sekarang My 050) di Jepang melalui saluran distribusinya, yang ditujukan untuk pelanggan yang tidak memiliki nomor telepon di Jepang dan yang tidak dapat melakukan otorisasi SMS.

Mulai November 2017, Brastel mulai memasarkan Wi-Fi seluler tanpa batas (Skyberry), ke klien korporat. Berdasarkan teknologi cloud SIM, ini memungkinkan pengguna untuk terhubung ke Internet dengan biaya murah.

Pada bulan Desember 2017, Brastel meluncurkan aplikasi Brastel Remit untuk kemudahan dalam pengiriman melalui ATM di konbini 24 Jam.

Pada bulan September 2016, layanan PBX berbasis cloud "Basix" digunakan sebagai telepon IP dalam aplikasi "Pepper for Biz" untuk Softbank Robotics.

Pada bulan November, Brastel meluncurkan layanan penerjemahan real-time dalam empat bahasa (Inggris, Cina, Korea, dan Thailand) bagi pengunjung yang datang ke Jepang dan bagi orang Jepang yang pergi ke luar negeri.

Pada bulan Maret 2015, Brastel membuka kantor cabang pertama di Prefektur Gunma, di Kota Ota.

Pada April 2015, PBX berbasis cloud “Basix” memulai kolaborasi CTI dengan Zendesk.

Pada bulan Maret 2014, Brastel meluncurkan white-label aplikasi cloudsoftphone 050 Free (sekarang My 050). Brastel mempunyai kewenangan untuk mengontrol rilis oleh pengembang dan menguji pembaruan sebelum dipublikasikan.

Pada bulan September, Brastel mengumumkan kemitraan bisnis dengan Internet Initiative Japan Inc. untuk menyediakan layanan VoIP dan sistem top-up melalui Kartu Brastel untuk “Japan Travel SIM” kartu SIM data prabayar.

Brastel mulai mengeluarkan nomor 050 untuk pengguna aplikasi cloudsoftphone melalui otorisasi SMS.

Brastel Remit sekarang tersedia untuk lebih dari 80 negara di seluruh dunia dari Jepang, dan memberikan biaya yang sangat kompetitif dan yang lebih penting nilai tukar yang sangat kompetitif, dapat dilihat online kapan saja.

Pada bulan Maret 2012, Brastel meluncurkan Brastel Remit, layanan pengiriman uang internasional (dilisensikan oleh the General Director of the Kanto Financial Bureau, lisensi No. 00016 Penyedia Jasa Pengiriman Uang Tipe II). Brastel Remit membuat situs web pengguna, memungkinkan pelanggan untuk mendaftar atau membuat permohonan transaksi online untuk pengiriman uang yang lebih mudah, lebih cepat dan lebih nyaman.

Pada Maret 2011, perusahaan memulai pemasaran skala penuh "Brastel Cloud," solusi layanan platform suara untuk perusahaan. Bekerjasama dengan mitra aplikasi, Brastel menyediakan panggilan internasional dari smartphone dengan harga 4,33 yen per menit (harga terendah saat itu).
Pada Agustus 2011, sebuah kantor di Nepal dibuka untuk mendukung pelanggan dalam bahasa Nepal.

Pada Desember, Brastel meluncurkan layanan Brastel SIP, sehingga menjadi penyedia layanan trunk SIP.

Pada bulan September 2010, Brastel meluncurkan Brastel webphone untuk pengguna PC.

Kantor di Vietnam dibuka untuk mendukung pelanggan dalam bahasa Vietnam dan Cina.

Pada April 2009, dalam kemitraan dengan EMOBILE Ltd., Brastel sebagai perusahaan MVNO pertama yang memperkenalkan Brastel Mobile untuk warga asing di Jepang. Layanan baru ini memungkinkan panggilan internasional dari Brastel Mobile dan telepon EMOBILE (dibeli melalui Brastel) dengan tarif hingga 75% lebih rendah daripada saat menggunakan telepon dari operator lain.

Pada tahun yang sama, Brastel meningkatkan dan memperluas layanan FLIP, merilis paket baru: Plus Number ke lebih banyak tujuan dan opsi pengalihan panggilan. Kehadiran Brastel online juga diperkuat dengan penciptaan blog "Brastel Creative", serta kehadiran di situs-situs seperti Facebook, Twitter dan YouTube.

Brastel membuka cabang luar negeri di Indonesia untuk dukungan layanan pelanggan dan pengembangan sistem/web.

Pada bulan Januari, Brastel meluncurkan paket panggilan unlimited untuk China dan FLIP Sharing, yang memungkinkan layanan FLIP digunakan sebagai telepon umum.

Pada Mei 2008, kantor baru di Londrina, Brasil, didirikan untuk memberikan dukungan layanan pelanggan.

Pada bulan Juni, layanan Hadiah Internasional diluncurkan untuk pelanggan Kartu Brastel. Dengan menggunakan layanan ini, pelanggan di Jepang dapat mengirim voucher belanja ke keluarga dan teman-teman mereka di negara-negara seperti Filipina, Indonesia, Nepal, Sri Lanka, dan Thailand.

Brastel membuka cabang di luar negeri di Sri Lanka dan Thailand dan pusat pelanggan untuk bahasa masing-masing dipindahkan ke sana.

Pada November 2008, Brastel mengaktifkan ISP-free interconnection antara jaringan telepon publik dan Internet.

Untuk merayakan ke-100 tahun imigrasi warga Jepang ke Brasil, Brastel mempromosikan lomba menggambar untuk anak-anak dan remaja berusia antara 7 dan 18 tahun. Desain yang menang dicetak pada edisi khusus Kartu Brastel dan sebagian dari pendapatan digunakan untuk mendukung proyek-proyek pendidikan.

Pada bulan Januari, Brastel merilis FLIP, layanan telepon internet bagi pelanggan untuk melakukan dan menerima panggilan domestik dan internasional menggunakan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP).

Brastel membuka pusat layanan pelanggan luar negeri pertamanya di Filipina untuk memberikan layanan dan dukungan teknis dalam bahasa Inggris dan Tagalog untuk pelanggan di Jepang, AS, dan Hong Kong.

Brastel memulai tahun 2006 dengan membuka layanan di Brasil, meresmikan kantornya di Sao Paulo pada bulan April dan membuka kantor cabang kedua di Jepang, di Nagoya.

Pada bulan Juni 2006, menargetkan pelanggan yuridis di Jepang, Brastel berinovasi dengan merilis "Brastel IP Centrex", layanan telepon IP yang didasarkan pada sistem ASP. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan fungsi dan opsi telepon bisnis yang sangat diperlukan seperti PBX, tanpa perlu investasi awal yang tinggi. Tiga bulan kemudian, layanan ini diganti namanya menjadi "Basix".

Layanan online Live Support (Japan) diluncurkan pada bulan Oktober, memberikan pelanggan bantuan real-time melalui internet dalam bahasa Inggris dan Jepang. Pada bulan yang sama, Brastel menawarkan Sistem Pengisian Ulang PTR, memungkinkan distributor terpilih menerima pembayaran dan memungkinkan untuk mengisi ulang Kartu Brastel di tempat.

Perusahaan mengakhiri tahun dengan merayakan ulang tahun ke 10, pada bulan Desember. Kampanye pemasaran besar-besaran diumumkan untuk memperingati acara tersebut, termasuk pengundian hadiah 7 juta yen.

Pada bulan April 2005, Brastel merilis rencana perusahaannya untuk panggilan internasional untuk pengguna masyarakat di Jepang.

Jumlah layanan ditambah seperti International Recharge (pengisian ulang pulsa di luar negeri), Transfer Kredit (berbagi kredit kartu Brastel ke pengguna kartu Brastel yang baru atau yang sudah ada), dan SMS Internasional diperkenalkan dan dengan cepat mendapatkan popularitas di kalangan pelanggan.

Pada November 2005, Brastel mengumumkan berdirinya divisi budayanya, Tupiniquim Entertainment. Perusahaan baru ini berfokus pada budaya Brasil dari berbagai perspektif, termasuk musik, film, arsitektur, desain, dan mode.

Pada bulan Desember, Brastel memulai kegiatan di Hong Kong, mendistribusikan Kartu Brastel terutama kepada pengguna Filipina dan Indonesia.

Pada Januari 2004, perusahaan memperluas bisnisnya dengan membuka kantor cabang di Osaka.

Dengan evolusi transmisi broadband serat optik dengan biaya lebih rendah di Jepang, dan semakin populernya perangkat lunak ASP, tidak hanya data dan gambar yang dikirimkan melalui IP, tetapi juga audio. Berfokus pada teknologi ini, pada tahun 2004 Brastel mulai mengembangkan prototipe IP PBX (sistem switching telepon dalam suatu perusahaan) untuk perusahaan menengah dan kecil.

Pada tahun yang sama, perusahaan berinovasi dengan menawarkan panggilan dari negara lain melalui Kartu Brastel (Layanan Bebas Pulsa Internasional).

Pada Juni 2003, Brastel mulai menyediakan layanan panggilan di California, Amerika Serikat, yang awalnya menargetkan komunitas Latin dan Jepang di wilayah tersebut.

Pada Januari 2002, Brastel direorganisasi menjadi perusahaan saham, dan menambah modalnya menjadi 30 juta yen.

Brastel memimpin pasar sebagai General Type II Carrier pertama (penyedia panggilan internasional) dengan platform prabayar yang saling berhubungan dengan Japanese Public Switched Telephone Network (PSTN) yang dikendalikan oleh operator besar seperti NTT East, NTT West, NTT Communications dan operator telepon seluler.

Brastel meningkatkan customer relationship management (CRM) dan sistem switching di Jepang untuk meningkatkan fleksibilitas dan stabilitas dan peningkatan jalur yang lebih baik ke sejumlah panggilan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. Interkoneksi ini memungkinkan Brastel untuk menggunakan nomor awalan langsungnya sendiri: 0091-20 dan 0091-21. Maka dari Oktober 2002 Brastel mulai menyediakan pilihan untuk melakukan panggilan internasional dengan tarif yang bahkan lebih rendah dari sebelumnya, dengan biaya domestik yang disertakan, dan kenyamanan panggilan satu langkah.

Pada November 2001, Brastel menjadi salah satu perusahaan telekomunikasi pertama di dunia yang menggunakan sistem pembayaran tanpa kertas untuk mengisi ulang kartu prabayar di konbini. Dikembangkan oleh NTT Comware, sistem pembayaran Smart Pit menggunakan barcode yang dicetak pada kartu, bukan kertas kupon.

Pada November 2001, Brastel diberi nomor akses 0091-20 dan 0091-21 (00XY N1 N2) oleh the Minister of Internal Affairs and Communications.

Pada Februari 2000, perusahaan meluncurkan kartu prabayar internasional pertama yang dapat diisi ulang di konbini dengan kertas kupon.

Pada Agustus 1999, Brastel mulai menjual kartu prabayar untuk panggilan internasional.

Brastel melakukan kerjasama dengan KDDI (sebelumnya KDD), perusahaan telekomunikasi terkemuka di Jepang, yang memungkinkan koneksi layanan langsung dari Jepang.

Pada Oktober 1998, Brastel menginstal server keduanya dan interkoneksi ke Worldcom.

Pada November 1997, Brastel diberikan Telecommunications Business Notification Number A-09-2571 oleh the Ministry of Internal Affairs and Communications.

Didirikan pada Desember 1996 sebagai perseroan terbatas, Brastel Co., Ltd. mulai menawarkan layanan callback (berbasis di Amerika Serikat), yang menargetkan komunitas masyarakat Brasil di Jepang.