Мы — многонациональная и инклюзивная компания, стремящаяся создавать лучшее будущее.

лет
опыта

АО Брастел - телекоммуникационная компания, головной офис которой находится в Токио, была основана в 1996 году. Брастел предлагает своим клиентам как услуги международной телефонии в более чем 190 стран мира, так и связь внутри Японии по низким расценкам.

Мы являемся единственной в Японии телекоммуникационной компанией, предлагающей службу поддержки на более чем 15 иностранных языках. Глубокое понимание культурных особенностей различных стран нашими операторами и их профессиональная подготовка ставят сервисное обслуживание на очень высокий уровень.

Одними из первых мы стали предоставлять услуги автоматической службы поддержки, что дало возможность клиентам пользоваться нашими услугами круглосуточно.

Подобная коммерческая решительность сыграла ключевую роль в появлении карточки Брастел - международной телефонной карточки с возможностью постоянного пополнения баланса в сети круглосуточных магазинов на территории Японии и онлайн.

Успех компании и ее процветание все эти долгие годы обуславливались внедрением в работу и использованием современных технологий, наличием высококвалифицированных специалистов в различных областях.

1996

2026

Наша миссия

Предоставлять иностранному и японскому сообществам качественные и надежные услуги в сфере коммуникаций и финансовых технологий. Мы стремимся объединять людей за пределами границ и быть мостом, который сближает сообщества и делает жизнь лучше.

Наше видение

Наше видение по-прежнему основано на духе, который направлял Brastel более 25 лет: командной работе, единстве в многообразии и стремлении к постоянному росту. В будущем мы продолжим развиваться, расширять бизнес и открывать новые возможности, сохраняя ценности, которые определяют нашу компанию.

Наши ценности

Мы гордимся многоязычной поддержкой клиентов более чем на 10 языках, которую предоставляют носители языка, понимающие культуру и потребности наших клиентов. Взаимное уважение, прозрачность и сильное чувство единства формируют нашу рабочую среду и определяют подход к заботе о клиентах.

Корпоративная аналитика

О вебсайте

Дата создания: 2010/12
Дата обновления: 2020/03/30

Вебсайт www.brastel.com является собственностью и находится в управлении компании АО Брастел.
Для доступа к некоторым услугам данного сайта у пользователя может быть запрошена его личная информация: ФИО, гражданство, дата рождения, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль и т.п.
Эти данные необходимы для эффективного управления базой данных и предоставления пользователю доступа к соответствующим услугам Компании.
При использовании кода доступа карточки на странице Личный счет сайта Компании пользователь берет на себя полную ответственность и риск, связанный с частичным доступом любого пользователя Сети к базе данных клиентов Компании.
Компания настоятельно рекомендует не разглашать и не делиться с третьей стороной информацией о коде доступа с целью предотвращения ее несанкционированного использования в любой форме. Компания не несет ответственность за утерянный или украденный код доступа.
ПИН-номер (последние четыре цифры кода доступа) по желанию абонента могут быть изменены на любую комбинацию за исключением четырех нулей (0000) через вебсайт, автоматическую службу Брастел 24 часа или центр сервисного обслуживания.

Куки

"Куки" - это небольшой файл с информацией, который посылается браузеру и записывается на жесткий диск при установлении связи с сервером Компании.
Компания посылает куки браузеру в момент, когда пользователь заходит на страницу Личный счет, с целью его идентификации, хранения сведений об используемой конфигурации, удобства просмотра веб-страницы.
Для получения доступа на страницу Личный счет браузер пользователя должен принимать куки Компании.
Вебсайт Компании распознает только те куки компьютера пользователя, которые относятся к странице Личный счет. В целях безопасности куки, высылаемые с вебсайта Компании, хранят информацию пользователя только в течение 20 минут, поэтому если браузер не обновляет страницу автоматически, пользователю надо будет зайти на страницу Личный счет еще раз. При выходе с вебсайта Компании куки немедленно деактивируются.

Ссылки

Некоторые ссылки, предоставленные на данном вебсайте, позволяют пользователю переходить на другие сайты. Данные сайты находятся вне контроля Компании. Компания не несет ответственности за содержание этих сайтов, их изменение и обновление. Данные ссылки предосталены для удобства пользователей и не входят в список утвержденных услуг Компании.

Безопасность

Данный сайт имеет несколько степеней защиты подконтрольной информации от потери, злоупотреблений и ее нецелевого использования. Для этих целей Компанией используются такие стандарты, как сетевые экраны (firewalls), прокси-сервера (proxies), кодирование и мониторинг. Доступ к конфиденциальной информации ограничен только представителями службы сервисного обслуживания и администраторами базы данных клиентов.

Отказ от ответственности

Пользователь несет полную ответственность за все действия, предпринятые при использовании данного вебсайта.
Компания не гарантирует полное исключение ошибок в содержании и обновлении сайта. Компания не отвечает за нанесенный пользователю ущерб, вызванный использованием информации с сайтов третьих сторон, опубликованных на данном сайте посредством ссылок. Компания оставляет за собой право изменения содержания вебсайта без предварительного уведомления пользователя.

Авторские права

Авторские права на информацию, содержание, видео, изображения и голосовые инструкции принадлежат компании Брастел и лицам, получившим лицензию на их использование. Содержание данного сайт не может быть воспроизведено, переведено на другие языки, приспособлено, опубликовано без предварительного разрешения Компании.

Судебные разбирательства

Использование данного вебсайта регулируется законодательством Японии. Любой судебный процесс в связи с использованием данного вебсайта будет разбираться в Токийском окружном суде в качестве суда первой инстанции.

Условия предоставления услуг

Дата создания: 2010/12
Дата обновления: 2022/12/22

Компания АО Брастел (далее «Компания») настоящим устанавливает условия предоставления услуг, описанных в печатных изданий и на страницах в интернете (далее «вебсайт»), своим клиентам.
Нижеследующие условия могут быть пересмотрены без предварительного уведомления.
При внесении поправок в условия, изменения незамедлительно вступают в силу. Если есть расхождения между данными условиями и теми, что описаны на страницах вебсайта касательно определенных услуг, условия на страницах вебсайта касательно определенных услуг будут иметь приоритет.

Терминология

«Услуги» означают все телекоммуникационные услуги, включая видео- и голосовую связь, доступную по телефонным линиям или через интернет, а также другие вспомогательные услуги, предоставляемые Компанией.
«Клиент» означает физическое или юридическое лицо, использующее Услуги Компании.
«Счет Брастел» означает виртуальную учетную запись, созданную путем установки ПИН-кода по выбору Клиента.
Компания предлагает два типа телефонных карт: карта с функцией пополнения баланса (далее «Карточка Брастел») и карта без функции пополнения баланса (далее «Предоплаченная телефонная карта от Брастел (для продажи)»).
1. «Карточка Брастел» - это услуга телефонии в виде выпущенной Компанией телефонной карты с функцией постоянного пополнения баланса, содержащей «номер карты», «код доступа» и 4-значный «ПИН-код» (далее «код доступа») для совершения междугородных и международных звонков через специальные бесплатные номера доступа «0091».
2. «Предоплаченная телефонная карта от Брастел (для продажи)» - это услуга телефонии в виде выпущенной Компанией телефонной карты с денежным номиналом и без функции пополнения баланса, содержащей «номер карты», «код доступа» и 4-значный «ПИН-код» (далее «код доступа») для совершения междугородных и международных звонков через специальный бесплатный номер доступа «0120».

Предоставление услуг

Компания предоставляет Услуги, а Клиент может получать доступ к Услугам и использовать их в соответствии с настоящими Условиями. Если Клиент является несовершеннолетним, он должен получить согласие своего родителя или опекуна перед использованием Услуг.
Для использования Услуги Клиент должен иметь карточку Брастел или создать виртуальную учетную запись (далее «Счет Брастел»). Клиент может предоставить свое ФИО, контактную информацию и другую личную информацию Компании в процессе регистрации, регулируемом Политикой конфиденциальности.
Компания не гарантирует в любое время доступность телефонных и других услуг, так как они зависят от обстоятельств использования цифровых каналов или выходят за рамки ответственности Компании.
Для защиты Клиентов и для сервисного обслуживания Компания запрещает использование недобросовестной практики при использовании каких-либо Услуг.

Регистрация номера телефона

При регистрации номера телефона на карточку Брастел или на счет Брастел для ускоренного набора третья сторона получает возможность автоматического доступа к балансу карточки/счета владельца с зарегистрированного телефона.
Поэтому Компания настоятельно рекомендует НЕ регистрировать на карточку/счет номера телефонов совместного или общественного пользования (например, номера общежитий, гостиниц, компаний или спаренные линии).
В качестве контактного телефона клиент может предоставить номер, отличный от зарегистрированного на карточке/счете Брастел либо на счете постоплаты номера.
Если клиент меняет/удаляет номер телефона, Компания рекомендует его своевременно изменить на/удалить с карточки/счета Брастел. В противном случае, кодом доступа карточки/счета клиента могут воспользоваться третьи лица без ведома самого клиента.

Контроль кода доступа

Клиент обязан сам контролировать код доступа и нести ответственность за его несанкционированное использование третьими лицами. Даже если код доступа был использован без ведома клиента, Компания не несет ответственность за украденный код доступа, не предоставляет компенсацию клиенту за утерянные минуты и не принимает какие-либо жалобы относительно несанкционированного использования кода доступа клиента.

Использование приложений/программофонов

Компания не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении товарного состояния программного приложения/обеспечения, его пригодности для определенной цели, своевременности, точности, законности и т.д. использования.
Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом, или претензии, предъявляемые третьей стороной, прямо или косвенно, связанные с использованием или невозможностью использования приложения или программного обеспечения.

Идентификация

Компания имеет право в любое время запросить Клиента предоставить любой из следующих документов: документ, удостоверяющий личность, например, копию паспорта и/или документ, подтверждающий место проживания, например, выписка из банка и/или последний счет за коммунальные услуги).
Если Клиент отказывается предоставлять вышеназванные документы по запросу Компании, Компания имеет право не регистрировать Клиента на Услуги или отключить от них.

Оплата

Компания не компенсирует клиента за действия третьих сторон, повлекших несанкционировнное использование кода доступа. Для прекращения пользования услугами Компании клиент должен перестать использовать код доступа. В случае отказа от услуг Компании и при наличии положительного баланса на карточке/счете Брастел остаток кредита не возвращается.
Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей. Во избежание ошибок при оплате по купонам Компания рекомендует проверять соответствие номера карточки, напечатанного на купоне, с номером на карточке Брастел, а также предоставлять продавцу в магазине количество купонов, равное сумме, которую клиент готов внести на счет карточки.
Во избежание ошибок при оплате по системе Smart Pit Компания рекомендует проверять наличие карточки и принадлежность ее клиенту. При распечатке платежного поручения в магазине Lawson и Ministop через терминал Loppi и в магазине FamilyMart через терминал FamiPort клиент должен подтвердить перед оплатой, соответствует ли введенный им номер Smart Pit на экране номеру на карточке, так как Компания не предоставляет данную информацию.
Когда клиент платит с помощью штрих-кода My Payment, он должен помнить, что срок действия штрих-кода истекает после полуночи. Клиент не должен распечатывать или сохранять экран штрих-кода для последующего использования. Клиент не должен повторно использовать штрих-код для нескольких платежей. В противном случае даже если штрих-код будет принят к оплате, только первый платеж будет отражен на балансе карточки/счета Брастел. Клиент также должен учитывать, что сканер штрих-кода в магазине может не считывать штрих-код, если на экране есть царапины или защитная пленка. Сканер штрих-кода также может не сработать, если экран недостаточно яркий. В этом случае клиенту следует увеличить яркость экрана перед оплатой.
Если клиент производит платеж кредитной картой, личная информация, такая как ФИО клиента и среда использования интернета, полученная от клиента, будет передана эмитенту его карты с целью обнаружения и предотвращения мошеннического использования. Кроме того, если компания-эмитент карты, используемая клиентом, находится в иностранном государстве, такая информация может быть передана в страну, к которой принадлежит компания-эмитент.
При регистрации услуги постоплаты клиент берет на себя полную ответственность по оплате всех телефонных переговоров, осуществленных с его Брастел счета/счетов. При отказе от услуг постоплаты клиент обязан уведомить Компанию в срок не позднее 15 рабочих дней до предполагаемой даты окончания использования услуги. Счет по телефонным переговорам высылается на почтовый адрес клиента в течение недели после того, как счет клиента был закрыт.

Срок действия

Карточка Брастел или Счет Брастел (с функцией пополнения) действительны в течение 1 года с момента последнего использования или внесения оплаты. Предоплаченная телефонная карта от Брастел (без функции пополнения) действительна в течение 180 дней с момента первого звонка. Срок действия указан на обратной стороне карты.
Обратите внимание, что по истечении срока действия код доступа будет автоматически удален, а остаток кредита на счету не подлежит возврату.

Тарифы

Тарификация по карточке/счету Брастел (с функцией пополнения) производится:
- каждые 6 секунд на международные звонки;
- каждую 1 минуту на мобильный телефон в Японии;
- каждые 3 минуты на стационарный телефон в Японии.
Тарификация по предоплаченной телефонной карте от Брастел (без функции пополнения) производится каждую 1 минуту.
Если клиент пользуется тарифным планом с бесплатным соединением по Японии 0091-20 или 0120, локальный провайдер не будет высылать счет за внутренние переговоры.
При использовании тарифного плана Free Less клиент обязан дополнительно оплачивать счета по Японии своему провайдеру с момента соединения с сервером связи и до окончания разговора.
При использовании бесплатного номера соединения из-за границы дополнительная оплата может быть взята. Данная оплата может изменяться без предварительного уведомления.

Отключение от услуг

Компания имеет право отключить клиента от услуг без предупреждения (включая карту Брастел/счет Брастел), если имело место:

Использование клиентом кода доступа карточки/счета Брастел обманным путем.
Нарушение клиентом работы услуг Компании.
Если Компании становится известно, что клиент замешан в каких-либо мошеннических действиях.
Если Компания уличает клиента в попытках мошенничества в отношении Компании, незаконной оплате (использовании украденных кредитных карт, мошенничестве платежей и т.п.), отмывании денег и в других запрещенных операциях, связанных с незаконной торговлей счетов.
Нарушение клиентом каких-либо условий Компании.
Если Компания сочла действия клиента некорректными в отношении использования услуг.
1. В любом из перечисленных выше пунктов, Компания отключит клиента от услуг и аннулирует оставшийся кредит на счете клиента.
2. Компания оставляет за собой право делиться информацией о нарушениях клиента с другими организациями.

Приостановление услуг

Компания имеет право приостановить услуги полностью или частично без предупреждения в нижеуказанных случаях. При этом Компания не несет ответственности перед клиентом или третьей стороной за причиненные неудобства или нанесенный данным действием ущерб.

При переодическом или экстренном техническом обслуживании, инспектировании или обновлении устройств или систем для полноправной работы вебсайта и предоставления услуг.
При возникновении трудностей для обеспечения клиентов услугами в связи с войной, террористическим актом, массовыми беспорядками, волнениями, забостовкой, землятресением, извержением вулкана, наводнением, цунами, пожаром, отключением электричества и любым другим форс-мажорным обстоятельством.
При решении Компании приостановить обеспечение клиентов услугами в связи с операционной или технической проблемой или по непредвиденным обстоятельствам.

Компенсация ущерба

Если клиент или третья сторона терпит убытки из-за предоставления, задержки, изменения, нарушения, временного приостановления или прекращения услуг или других событий, произошедших в отношении услуг, Компания не несет ответственности за такой ущерб, за исключением случаев, когда Компания нанесла урон клиенту преднамеренно или по грубой небрежности. В случае, если Компания несет ответственность за ущерб, связанный с Услугами, ответственность Компании ограничивается прямым и обычным ущербом.
Если клиент наносит ущерб третьим лицам при использовании услуг, он обязан решить любой спор за свой счет и без вмешательства в это Компании.

Добавление, изменение и удаление содержания услуг

Компания имеет право добавлять, изменять, удалять содержание услуг в любое время. Компания не несет ответственности перед клиентом за причиненные неудобства или нанесенный ущерб, вызванный данными изменениями.

Законадательство

Услуги регулируются законодательством Японии.

Судебные разбирательства

Любой судебный процесс в связи с использованием услуг Компании будет разбираться в Окружном суде города Токио в качестве суда первой инстанции.

Защита конфиденциальной информации

Дата создания: 1 июня 2017 г.
Brastel Co., Ltd.
Президент Kendi Kawai

Компания Brastel Co., Ltd. (далее "Компания") соблюдает законы и постановления, касающиеся защиты личных прав и личной информации, полностью осознавая социальную миссию в отношении защиты всей собранной персональной информации. Компания создала систему управления защиты персональной информации в соответствии с изложенной ниже политикой. Компания также заявляет о своем стремлении к постоянному совершенствованию данной системы в русле последних тенденций IT-технологий и изменений в социальной и в бизнес-среде.

Персональная информация будет получена, использована и/или предоставлена только в пределах, необходимых для законного ведения бизнеса Компании в сфере телекоммуникационных услуг и услуг денежных переводов, а также при найме сотрудников и управлении персоналом. Данная информация ни в коем случае не будет использоваться ни в каких других целях (далее "Нецелевое использование"). Компания также обязуется принимать меры для предотвращения нецелевого использования конфиденциальной информации.
Компания соблюдает законы, касающиеся защиты персональной информации, и руководящие принципы, установленные правительством страны, а также все другие нормы и предписания.
Компания оперативно и честно обязуется отвечать на жалобы и консультации, касающиеся обработки персональной информации, и принимать соответствующие меры по устранению каких-либо проблем.
В ответ на любые изменения окружающей среды Компания обязуется постоянно пересматривать и улучшать систему управления защиты конфиденциальной информации своевременно и надлежащим образом.
Компания обязуется постоянно улучшать систему защиты конфиденциальной информации, выделяя управленческие ресурсы в соответствии с фактической ситуацией в бизнесе, чтобы получить рациональные меры безопасности для предотвращения таких рисков, как утечка, потеря или повреждение персональной информации. Кроме того, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, Компания незамедлительно примет корректирующие меры по ее устранению.

Все сотрудники Компании обязуются следовать данной политике. Также данная политика размещена на вебсайте, в брошюрах и других средствах массовой информации, чтобы любой пользователь мог получить до нее доступ в любое время.

【Контакт для справок】

По вопросам, касающимся политики защиты персональной информации, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:

Стол справок компании Brastel Co., Ltd. по вопросам персональной информации
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (часы работы 10:00-17:00*)
*Заявки, полученные по субботам, воскресеньям, в национальные праздники и во время новогодних и майских праздников, будут обработаны на следующий рабочий день.

Публичное уведомление о персональной информации

Дата создания: 1 июня 2017 г.
Дата обновления: 26 сентября 2024 г.

■ Обработка персональных данных (цель использования персональной информации, обрабатываемой Компанией)

Цели использования предоставленной непосредственно клиентом персональной информации, полученной в письменной форме (в том числе с вебсайтов и электронной почты)
Компания перед запросом персональной информации обязуется в письменной форме уведомить об этом клиента.
Цель использования персональной информации, полученной через приложения Компании
Контакты пользователя хранятся локально в приложении и не передаются вне устройства.Только в том случае, когда пользователь звонит на номер телефона абонента из контактов, данная информация передается на сервер Компании для установления связи и записи в истории звонков.

Цели использования персональной информации, полученной иными способами, кроме указанных выше

Категория	Цели использования
Персональная информация клиента	・Для надлежащего предоставления услуг связи. ・Для управления историей использования. ・Для обработки запросов клиентов.
Голосовая информация клиента во время сервисного обслуживания по телефону	・Для улучшения сервисного обслуживания.
Информация о представителе делового партнера	・Для надлежащего управления содержимым контрактов с деловыми партнерами. ・Для просмотра содержания заказа (запроса, телефонного разговора и т.п.).
Персональная информация, предоставленная клиентом при заключении делового контракта	・Для корректного управления доверенного бизнеса.

■ О персональных данных, находящихся в распоряжении Компании

Наименование и адрес организации, обрабатывающей персональные данные, и имя генерального представителя
Наименование: Brastel Co., Ltd.
Адрес: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015, Japan
Генеральный пердставитель: Junji Tanabe, Kendi Kawai (принята система множественного представительства)
Название, отдел и контактная информация менеджера по защите персональной информации
Менеджер по общему управлению, Jun Aki (контактная информация указана ниже в разделе "Отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации").

Цель использования всех хранимых персональных данных

Категория	Цели использования
Персональная информация клиента	・Для реализации и надлежащего управления содержимым контракта. ・Для поддержки клиентов. ・Для управления историей использования. ・Для предоставления справочной информации об услугах Компании. ・Для обработки запросов клиентов. ・Для проведения опросов, конкурсов, кампаний и других маркетинговых исследований. ・Для предоставления услуг международных переводов и проведения связанных с данной деятельностью операций.
Персональная информация деловых партнеров	・Для надлежащего управления содержимым контрактов с деловыми партнерами. ・Для просмотра содержания заказа (запроса, телефонного разговора и т.п.).
Персональная информация соискателей	・Для предоставления информации о вакансиях и заявках, а также для общения с теми, кто проявил интерес или подал заявку на должность в Компании. ・Для выполнения задач по обработке заявок на работу. ・Для связи с кандидатами и осуществления управления процессом найма в Компании.
Информация служащих Компании	・Для деловых коммуникаций, создания списков сотрудников, выполнения юридических процедур, требуемых законом (включая период после выхода на пенсию), и других целей менеджмента персоналом. ・Для отбора, определения должностных назначений, переводов сотрудников в другие филиалы или департаменты, а также направления их в командировки. ・Для определения и выплаты компенсаций, налоговой обработки, процедур социального страхования и предоставления социальных льгот. ・Для мер безопасности, таких как видеонаблюдение и онлайн-мониторинг. ・Для PR-мероприятий компании или рекламных акций, размещения на страницах рекламных онлайн сайтов или печатных изданий. ・Для надлежащего управления здоровьем (информация о здоровье работников, такая как результаты медицинских осмотров, не будет получена, использована или предоставлена, за исключением случаев, предусмотренных законом). ・Для управления персоналом, содержанием работы, здоровьем и безопасностью сотрудников.
Персональная информация лиц, которые связались с Компанией	・Для улучшения обслуживания клиентов Компании. ・Для точного понимания, решения проблем и коммуникации.
Специальная персональная информация	・Для надлежащего выполнения задач, связанных с подготовкой документов о подоходном налоге и платежных ведомостей, а также для подачи заявок на медицинское страхование, пенсионное страхование сотрудников и страхование от безработицы в соответствии с законами и нормативными актами. Примечание: вышеуказанные цели использования включают "доконтрактное использование" и "послеконтрактное использование" в тех случаях, когда указано "для надлежащего управления содержимым контракта". ・Для целей использования, предусмотренных Законом о номерах для идентификации физических лиц в административных процедурах.

Контактная информация для запросов и жалоб по вопросам обработки хранимых персональных данных
Компания принимает запросы через отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации (контакты указаны в конце).
Название аккредитованной организации по защите персональной информации и контактная информация для разрешения жалоб
Название организации: Японский институт содействия цифровой экономике и сообществу (JIPDEC)
Прием жалоб и справок: Административный офис аккредитованной организации по защите персональной информации
Адрес: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032, внутри здания Roppongi First Building
Телефоны: 03-5860-7565 / 0120-700-779
Порядок действий при получении запроса на раскрытие персональной информации
Компания принимает запросы от физических лиц или их представителей о целях использования, раскрытии, исправлении, дополнении или удалении информации (см. Примечание ниже), приостановлении использования, стирании данных и приостановлении предоставления третьим лицам персональной информации или записей, находящихся в распоряжении Компании (далее "Запросы на раскрытие"), по указанным ниже контактам отдела жалоб и консультаций по вопросам персональной информации.

Примечание: Компания может хранить персональные данные в течение определенного периода в соответствии с требованиями безопасности, предотвращения мошенничества и правовыми требованиями (например, в течение 7 лет согласно Закону о предотвращении передачи преступных доходов или в течение 3 лет согласно Закону о предотвращении незаконного использования мобильных телефонов). В случаях хранения Компания обязуется принять все необходимые меры для обеспечения безопасности данных, например, их максимальное сокрытие.
1. О запросах на раскрытие информации
  Компания принимает запросы через отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации (контакты указаны в конце).
  
  Примечание: Если вы хотите получить раскрытие информации в электронной форме, пожалуйста, сообщите об этом. Мы ответим на ваш запрос по вашему требованию.
2. Формы и методы подачи запросов на раскрытие информации
  Пожалуйста, отправьте почтой или курьером следующие документы в отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации. Компания ответит оперативно и без задержек. Запросы на раскрытие иными способами, кроме почты или курьера (такими как личные визиты, электронная почта, факс и т. д.), не принимаются.
  1. Установленная Компанией форма "Запрос на раскрытие информации"
    Если у вас нет этой формы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы отправим ее вам.
  2. Удостоверение личности
3. Комиссия
  За уведомление о цели использования или раскрытие информации взимается плата в размере 1000 иен за каждый запрос. Пожалуйста, приложите почтовый денежный перевод на 1000 иен к вышеуказанным документам.
  Если почтовый перевод приложен не будет, Компания уведомит об этом клиента, но если оплата не будет произведена в указанный срок, то запрос на раскрытие информации не будет сделан. В любом случае предоставленные клиентом документы возврату не подлежат.
  
  ＜Отдел жалоб и консультаций по вопросам персональной информации＞
  
  Стол справок компании Brastel Co., Ltd. по вопросам персональной информации
  2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015
  e-mail: privacy@brastel.co.jp (часы работы 10:00-17:00*)
  *Заявки, полученные по субботам, воскресеньям, в национальные праздники и во время новогодних и майских праздников, будут обработаны на следующий рабочий день.
Меры для обеспечения безопасности хранимых персональных данных
1. Основная политика
  Для обеспечения надлежащего обращения с персональными данными Компания соблюдает Закон о защите персональной информации и соответствующие законы, нормативные акты и руководящие принципы. Кроме того, Компания придерживается следующих руководящих принципов, связанных с услугами:
  
  Закон о телекоммуникационной деятельности, касающийся конфиденциальности связи, и "Руководящие принципы по защите персональной информации в телекоммуникационном бизнесе".
  "Руководящие принципы по защите персональной информации в финансовом секторе".
  "Практическое руководство по мерам управления безопасностью в финансовом секторе".
2. Разработка нормативных актов, связанных с обработкой персональных данных
  Компания установила правила обработки персональных данных на каждом этапе, включая их получение, использование, хранение, предоставление, удаление и уничтожение. Эти правила описывают методы обработки, ответственных лиц, назначенных сотрудников и их обязанности.
3. Организационные меры управления безопасностью
  Компания назначила лицо, ответственное за обработку персональных данных, уточнила объем персональных данных, обрабатываемых сотрудниками, и установила систему отчетности и коммуникации для уведомления ответственного лица в случае обнаружения фактов или признаков нарушений законов или правил обработки. Компания также проводит регулярные самопроверки и аудиты другими отделами или внешними организациями для проверки обработки персональных данных.
4. Меры управления безопасностью персонала
  Компания проводит регулярное обучение сотрудников мерам предосторожности при обработке персональных данных. Также Компания подписывает с сотрудниками соглашения о конфиденциальности в отношении персональных данных.
5. Физические меры управления безопасностью
  В зонах, где обрабатываются персональные данные, Компания контролирует вход и выход сотрудников, а также устройства, которые они приносят. Компания принимает меры для предотвращения просмотра персональных данных неавторизованными лицами. Компания внедрила меры для предотвращения кражи или утраты устройств, электронных носителей и документов, обрабатывающих персональные данные. Кроме того, при перемещении таких устройств или носителей в пределах рабочих помещений Компания обеспечивает методы, чтобы персональные данные не были легко раскрыты.
6. Технические меры управления безопасностью
  Компания внедрила контроль доступа, чтобы ограничить объем баз данных с персональной информацией, обрабатываемой ответственными сотрудниками. Также Компания ввела механизмы защиты информационных систем, обрабатывающих персональные данные, от несанкционированного доступа или вредоносного программного обеспечения из внешних источников.
7. Управление внешними средами
  Компания приоритетно защищает доверенную клиентами персональную информацию. Компания предоставляет только необходимую персональную информацию для выполнения услуг тщательно отобранным и надежным подрядчикам. Эти подрядчики, будь то внутренние или зарубежные, обязаны по контракту внедрять меры управления безопасностью, эквивалентные или превосходящие меры Компании. Компания регулярно проверяет статус обработки данных всех подрядчиков.
  
  В настоящее время зарубежные страны, в которые возможно предоставление персональных данных и соответствующие системы, включая услуги Компании по переводам, следующие:
  Великобритания
  Вьетнам
  Малайзия
  Таиланд
  Сингапур
  Соединенные Штаты
  
  Информацию о системах и мерах защиты персональной информации в зарубежных странах можно получить, прочитав на странице, опубликованной Комиссией по защите персональной информации, или перейдя по ссылке ниже:
  https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
  Sri Lanka's Personal Data Protection System Information
  Компания не предоставляет персональную информацию клиентов для облачных сервисов.

Важная информация
・Компания не несет ответственности за потерю или недоставку документов, отправленных почтой или курьером, из-за несчастных случаев.
・Пожалуйста, заполните все обязательные поля. Частично заполненные документы могут быть возвращены.
・Компания может не ответить на запросы о раскрытии информации, в случаях, подпадающих под исключения в Законе о защите персональной информации.
・В зависимости от содержания, обработка запроса клиента может занять некоторое время.
・Персональная информация, собранная в связи с запросами о раскрытии информации, будет обрабатываться только в пределах, необходимых для ответа на запросы. Представленные документы будут надлежащим образом уничтожены Компанией.
・В результате "исправления" или "приостановки использования" может стать невозможным дальнейшее использование соответствующих услуг. Пожалуйста, примите это во внимание заранее.

Примечание: Хранимая персональная информация относится к персональным данным, которые систематически структурированы для легкого поиска с использованием электронных компьютеров, или к собранию информации, которое организовано и классифицировано по определенным правилам, что позволяет легко извлекать конкретную персональную информацию с помощью добавления индексов, символов и т. д. Это включает персональную информацию, в отношении которой Компания имеет полномочия реагировать на запросы о раскрытии, исправлении, добавлении, удалении, приостановке использования, стирании и приостановке предоставления третьим лицам, сделанные физическим лицом.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом жалоб и консультаций по вопросам персональной информации.

Добровольное предоставление персональных данных клиентами и последствия, которые могут возникнуть при их непредоставлении
Предоставление персональных данных нашей компании является добровольным. Однако, если предоставленная информация будет недостаточной, вы не сможете воспользоваться нашими услугами (включая ответы на запросы).

Политика информационной безопасности

Дата создания: 26 июня 2022 г.
Brastel Co., Ltd.
Президент Kendi Kawai

Телекоммуникационное бизнес-подразделение и подразделение корпоративного бизнеса Brastel Co., Ltd. (далее именуемые «Компания») организованы с целью предоставления телекоммуникационных услуг корпоративным клиентам. Для достижения этой цели мы обязуемся защищать информационные активы, с которыми мы работаем, от всех угроз и отвечать на доверие всех заинтересованных сторон. Поэтому настоящим мы устанавливаем политику информационной безопасности и систему управления информационной безопасностью (далее именуемую СМИБ) и заявляем, что будем внедрять благонадежные и надлежащие меры информационной безопасности.

Мы обязуемся создать внутреннюю систему информационной безопасности и защиты личной информации, выделить необходимые ресурсы, сформулировать регламенты и обеспечить их работу.
Мы обязуемся идентифицировать все информационные активы и личную информацию, обрабатываемую нашей компанией, проводить оценку рисков и принимать необходимые меры контроля безопасности, чтобы гарантировать, что конфиденциальность, целостность и доступность не будут нарушены.
Мы гарантируем соблюдать законы и распоряжения, касающиеся обращения с информационными активами, в том числе Закон о защите личной информации и Закон о предотвращении недобросовестной конкуренции, национальные законы и другие социальные нормы (в частности стандарты ISO27001 и проверки знаков конфиденциальности), а также различные договорные соглашения.
Мы гарантируем проводить необходимое обучение и обеспечить подготовку всех должностных лиц, сотрудников и других лиц, использующих информационные активы, и поддерживать регулярное тщательное понимание этой политики.
Мы будем стремиться предотвратить возникновение проблем с информационной безопасностью, и в случае возникновения проблемы обязуемся оперативно отреагировать и приложить все усилия для того, чтобы проблема не повторилась в будущем.
Мы обязуемся использовать систему управления, необходимую для реализации данной политики информационной безопасности внутри организации, и стремиться к постоянному совершенствованию.

Информация, предоставляемая в соответствии с Законом об урегулировании денежных средств (предварительная оплата, карточка Брастел)

Дата обновления: 2021/05/10

Название и адрес эмитента:	Brastel Co., Ltd. 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Контактная информация для справок и жалоб:	СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: Б/ПЛ с дом./общ.т.: 0120-659-530 (нажмите 9#) ПЛ с моб.т.: 050-6860-1009 Рабочие часы: ПН - ПТ 9:30 - 18:30 / Субботние, воскресные и праздничные дни - выходные.
Принимаемые к оплате суммы и способы:	Оплата по номеру Smart Pit: 2,000 иен, 3,000 иен, 5,000 иен, 10,000 иен. Оплата по купонам: 2,000 иен, 3,000 иен, 5,000 иен, 10,000 иен (кроме специальных карточек Брастел). Оплата по кредитной карте: любая сумма от 500 до 10,000 иен. Оплата по системе PayPal: любая сумма от 500 до 10,000 иен. Оплата у агентов-распространителей: любая сумма от 500 иен до 29,990 иен, кратная 10. Оплата по системе My Payment: любая сумма от 2,000 до 29,999 иен.
Срок действия:	Один год с даты последнего использования (последней датой использования считается дата последнего платного звонка или платной транзакции).
Места использования:	Регионы, из которых возможен дозвон с помощью наших специальных номеров доступа.
Метод проверки неиспользованного баланса:	В онлайне через "Личный счет" или по телефону в Центре сервисного обслуживания.
Важная информация:	Компания Брастел не несет ответственности за утерянные или украденные кодовые номера, использованные третьими лицами. Пожалуйста, не сгибайте карту. Внесенный кредит возврату не подлежит частично или полностью. Пожалуйста, ознакомьтесь с важной информацией каждой из услуг: Международная связь My 050 FLIP
Гарантийный депозит:	Согласно Закону об урегулировании денежных средств по услугам с предварительной оплатой (карточка Брастел), Компания обязана защищать активы клиентов посредством хранения на специальном банковском счете гарантийного депозита в размере не менее половины неиспользованного остатка всех предоплаченных карт Брастел. Размер гарантийного депозита расчитывается два раза в год: 31 марта и 30 сентября. В случае непредвиденных обстоятельств, в соответствии со статьей 31 Закона об урегулировании денежных средств, клиенты предоплаченных карт Брастел имеют право получить выплату ранее других кредиторов из гарантийного депозита Компании.
Способ обслуживания гарантийного депозита и договаривающаяся сторона:	В соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона об урегулировании денежных средств, Компания начисляет гарантийный депозит на специальный банковский счет, заключив об этом договор с компанией Mizuho Bank, Ltd.
Политика компенсации в случае мошенничества:	・ Особые ситуации, при которых возможны убыток или ущерб: Когда третье лицо имеет доступ к карте или ее пин-коду и несанкционированно использует баланс карты. ・ Выплата или невыплата компенсации за убыток или ущерб: Компания Брастел возместит потери, причиненные клиенту, ставшему жертвой мошенничества с его картой предоплаты Брастел. Компенсация будет выплачена, если это не связано с грубой небрежностью или небрежностью клиента и если будет сделан запрос клиентом в любой из центров обслуживания компании в течение 30 дней с момента совершения мошенничества. Однако, если клиент получит компенсацию за убытки или ущерб от третьей стороны, помимо Компании, Брастел выплатит компенсацию за вычетом уже полученной клиентом суммы компенсации. Следующие случаи, которые рассматриваются как «грубая небрежность» или «небрежность», не подпадают под действие политики компенсации ущерба: 　- Если клиент сам передал карту или код доступа другому лицу. 　- Если карта или код доступа находятся в публичном доступе, где ее номера могут быть считаны или украдены третьими лицами. 　- Если клиент хранит памятку карты и кода доступа вместе. 　- Если имеет место аналогичное, указанному выше, нарушение обязанности за сохранение информации карты. ・ Процедура компенсации: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов компании Брастел в течение 30 дней с момента мошенничества. ・ Контактная информация службы поддержки клиентов: Служба поддержки клиентов на русском языке Бесплатно с дом.т.: / платно с моб.т.: ・ Критерии публикации информации о мошеннических транзакциях: Брастел незамедлительно сделает всю необходимую информацию общедоступной, когда сочтет это необходимым, чтобы предотвратить дальнейшие убытки или ущерб в случае мошеннической транзакции, или когда определит, что мошенничество может произойти, или, что обнародование информации является необходимым во избежание возникновения подобных случаев, или, если признает, что существует большое социальное воздействие с точки зрения суммы убытков или ущерба или количества случаев мошенничества.

Scroll

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018	Март 2018 г. - переезд филиала в Осака на новое стратегически важное для бизнеса место - популярный среди иностранцев центральный район Намба. Май 2018 г. - открытие второго офиса в префектуре Гумма - в городе Оидзуми. Июнь 2018 г. - аккредитация PrivacyMark (регистрационный номер: 21004490), подтверждающая, что компания надлежащим образом защищает персональную информацию клиентов в соответствии со всеми соответствующими правилами и законами. В приложении Brastel Remit добавлены новые методы подписки и пополнения счета, что делает услугу еще более востребованной для клиентов.
2017	Октябрь 2017 г. - предоставление 050 IP-номеров через сеть дистрибьютеров, ориентируясь на клиентов, у котрых нет возможности получить данный номер посредством СМС-авторизации. Декабрь 2017 г. - запуск услуги Брастел Ремит через приложение с возможностью отправлять денежные средства за границу круглосуточно со смартфона.
2016	Сентябрь 2016 г. - запуск услуги Basix в приложении Pepper for Biz для Softbank Robotics. Ноябрь 2016 г. - начало предоставления услуги перевода с/на японский язык в режиме реального времени на четырех языках (английский, китайский, корейский, тайский) для растущего потока туристов в Японию и выезжающих за границу японцев.
2015	Март 2015 г. - открытие офиса в городе Ота, префектура Гумма. Апрель 2015 г. - CTI сотрудничество услуги Basix и Zendesk.
2014	Март 2014 г. - запуск приложения My 050 (ранее 050 Free) - white-label версия приложения cloudsoftphone, что дало возможность компании тестировать обновления программы в локальной интернет-среде до момента их выпуска разработчиком в свет. Сентябрь 2014 г. - заключение стратегического партнерства с компанией Internet Initiative Japan Inc.: услуга VoIP и пополнение квоты трафика интернета непосредственно с баланса карточки Брастел для предоплатных СИМ-карт Japan Travel SIM.
2013	Первая половина 2013 г. - выпуск 050 IP-номеров для пользователей приложения cloudsoftphone посредством СМС-авторизации. Услуга Брастел Ремит становится доступна в более чем 80 стран и территорий, предоставляя конкурентоспособные тарифы и, что еще более важно, очень выгодный курс обмена валют.
2012	Март 2012 г. - открытие новой услуги денежных переводов за границу - Брастел Ремит. Компания Брастел получает лицензию от генерального директора финансового управления региона Канто No. 00016 на ведение новой деятельности. Компания создает пользовательский вебсайт, через который клиенты могут регистрироваться и создавать онлайн-запросы на денежные транзакции.
2011	Март 2011 г. - запуск полномасштабного маркетинга услуги Brastel Cloud - платформа для голосовых решений, ориентированных на корпорации. В сотрудничестве с партнерскими приложениями Брастел предлагает международные звонки со смарт телефонов по самым в то время низким расценкам - за 4,33 иены в минуту. Позднее, в декабре этого года, Брастел запускает услугу Brastel SIP, таким образом, став провайдером SIP-транкинга. Август 2011 г. - открытие нового офиса в Непале для сервисной поддержки на непальском и индийском языках.
2010	Сентябрь 2010 г. - запуск услуги веб телефонии для ПК пользователей. Компания также открывает новый зарубежный офис во Вьетнаме для сервисной поддержки клиентов на вьетнамском и китайском языках.
2009	Апрель 2009 г. - компания Брастел начинает первой в Японии предлагать услуги виртуального оператора связи для иностранцев, заключив партнерское соглашение с мобильным провайдером EMOBILE Ltd. и запустив новую услугу Brastel Mobile. Данная услуга позволила клиентам компании звонить с телефонов Brastel Mobile и EMOBILE (приобретенных через компанию Брастел) по тарифам с 75%-скидкой. В этом же году компания запускает новые тарифные планы, а также виртуальные номера и переадресацию вызова для абонентов услуги FLIP. Брастел создает официальный блог компании Brastel Creative и начинает принимать участие на форумах различных социальных сайтов: Facebook, Twitter и YouTube. Компания Брастел открывает зарубежный филиал в Индонезии для сервисной поддержки клиентов на индонезийском и малайском языках и разработки программного обеспечения и вебсайтов.
2008	Январь 2008 г. - запуск новых услуг: Безлимитный план в Китай, Канаду, США и услугу IP-телефонии с телефонов общественного пользования - FLIP Sharing. Июнь 2008 г. - аннонс новой услуги - Международный подарочный сертификат - услуга, которая позволяет клиентам посылать подарки своим друзьям и близким с баланса карточки Брастел в следующие страны: Филиппины, Индонезию, Шри Ланку, Непал и Тайланд. Ноябрь 2008 г. - разработка и обеспечение соединения между КТСОП и интернет-телефонией без посредничества ISP (интернет-провайдера). Компания принимает активное участие в праздновании 100-летия имиграции японцев в Бразилию и в честь данного события проводит конкурс рисунка среди детей и подростков от 7 до 18 лет. Рисунок победителя конкурса становится дизайном лимитированного издания карточки Брастел, и часть прибыли переводится для поддержки оброзовательных проектов.
2007	Январь 2007 г. - начало предоставления новой услуги FLIP, позволяющей осуществлять и принимать звонки по Японии и по всему миру через сеть интернет, используя технологию VoIP (Voice over Internet Protocol). Компания Брастел открывает свой первый центр сервисного и технического обслуживания за границей (Филиппины) для поддержки клиентов из Японии, США и Гонконга на английском и филиппинском языках.
2006	Апрель 2006 г. - открытие офисов в Японии (Нагоя) и в Бразилии (Сан-Пауло). Июнь 2006 г. - запуск услуги IP телефонии Brastel Centrex на основе системы ASP для юридических лиц. Эта услуга обеспечивает необходимые функции телефонной связи для бизнеса, такие как PBX, без потребности в крупных начальных капиталовложениях. Через три месяца эта услуга будет переименована в Basix. Октябрь 2006 г. - внедрение сервисной онлайн-поддержки, предоставляющей пользователям помощь в режиме реального времени по интернету на английском и японском языках. В том же месяце компания Брастел аннонсирует новый вид оплаты карточки Брастел - через постерминал PTR непосредственно у дистрибьютеров услуг компании. Декабрь 2006 г. - старт крупной маркетинговой кампании с проведением розыгрыша призов на общую сумму в 7 миллионов йен в связи с десятилетним юбилеем компании.
2005	Апрель 2005 г. - начало предоставления услуг международной связи для юридических лиц на территории Японии. В течение года компания продолжает радовать клиентов запуском дополнительных услуг, которые быстро завоевывают популярность среди основных пользователей компании: Международная система оплаты (пополнение мобильных телефонов за границей с баланса карточки Брастел), Денежный перевод (перевод кредита с остатка баланса карточки Брастел новому или уже существующему пользователю компании), а также Международные СМС (отправка коротких сообщений за границу с баланса карточки Брастел). Ноябрь 2005 г. - компания Брастел аннонсирует создание своего культурного отдела, Tupiniquim Entertainment. Новый проект фокусируется на культуре Бразилии в разных ее аспектах, таких как музыка, кинематограф, архитектура, дизайн и мода. Декабрь 2005 г. - компания Брастел начинает деятельность в Гонконге с распространения карточек Брастел, ориентируясь в основном на филиппинский и индонезийский рынки.
2004	Январь 2004 г. - октрытие филиала компании в городе Осака. С развитием технологий оптиковолоконной широкополосной передачи данных по низким ценам в Японии и с ростом популярности технологии ASP стало возможным передавать через Интернет не только текстовые данные и изображения, но также и аудио-сигнал. Основываясь на этой технологии, в 2004 году компания Брастел создает прототип IP PBX (учрежденческой телефонной станции) и начинает предоставлять услуги корпоративным клиентам. В том же году компания открывает услугу передачи международной связи по карточке Брастел из других стран.
2003	Июнь 2003 г. - начало предоставления услуг в Калифорнии, США для клиентов из стран Латинской Америки и Японии. Ноябрь 2003 г. - модернизация сервера связи и автоматизация службы поддержки, благодаря чему повышается стабильность и эффективность обслуживания быстро растущего трафика звонков в более чем 200 стран и территорий. Подключение к сети крупных операторов позволяет компании создать собственные номера с префиксом 0091-20 / 0091-21, предоставляя возможность совершать международные звонки по еще более низким тарифам, чем раньше, без оплаты внутренней связи и с удобством одноступенчатого набора.
2002	Январь 2002 г. - реорганизация компании в акционерное общество и увеличение капитала до 30 миллионов иен. Компания Брастел первой получает лицензию Оператора Международной Телефонной Связи Общего Типа Номер Ⅱ на предоставление услуг предоплаты посредством подключения к сети КТСОП (Коммутируемая Телефонная Сеть Общего Пользования), контролируемой такими гигантами телекоммуникаций Японии, как NTT East, NTT West, NTT Communciations, а также провайдерами мобильной связи.
2001	Ноябрь 2001 г. - внедрение электронной системы оплаты карточки Брастел в магазинах круглосуточной торговли. Данная система, разработанная компанией NTT Comware, предусматривает пополнение баланса без купонов посредством сканирования штрих-кода, напечатанного на самой карточке.
2000	Первая половина 2000 г. - выпуск карточки Брастел - первой в Японии карты предоплаты с возможностью постоянного пополнения баланса в магазинах круглосуточной торговли посредством бумажных купонов.
1999	Июль 1998 г. - установка первого распределительного щита (коммутатора) и подсоединение его к линиям лидирующей компании KDDI (бывшая KDD) позволяют начать передачу связи непосредственно из Японии. Октябрь 1998 г. - установка второго коммутатора и подключение к линиям американского оператора связи Worldcom.
1998	Июль 1998 г. - установка первого распределительного щита (коммутатора) и подсоединение его к линиям лидирующей компании KDDI (бывшая KDD) позволяют начать передачу связи непосредственно из Японии. Октябрь 1998 г. - установка второго коммутатора и подключение к линиям американского оператора связи Worldcom.
1996	Декабрь 1996 г. - основание и регистрация частной компании с ограниченной ответственностью. Brastel Co., Ltd. начинает предоставлять услуги обратного звонка (callback) через сервер в США, ориентируясь преимущественно на бразильское сообщество в Японии.