เราเป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมและความครอบคลุม มุ่งมั่นสร้างอนาคตที่ดีกว่า
ประสบการณ์
บรัสเทลเป็นบริษัทสื่อสารโทรคมนาคม ที่ให้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศและภายในประเทศ ก่อตั้งเมื่อปี 1996 คุณสามารถใช้บรัสเทลการ์ดโทรทางไกลไปที่ประเทศปลายทางกว่า 190 ประเทศทั่วโลก ด้วยอัตราค่าบริการราคาเดียวตลอด 24 ชั่วโมง กลุ่มลุกค้าเป้าหมายของบรัสเทล คือ ชุมชนชาวต่างประเทศที่อาศัยในประเทศญี่ปุ่น หรือชาวญี่ปุ่นที่ใช้บริการโทรไปต่างประเทศ
ศูนย์บริการบรัสเทลมีโอเปอร์เรเตอร์เจ้าของภาษาคอยให้บริการกว่า 15 ภาษา พนักงานของเราเป็นผู้เข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม และได้รับการฝึกฝนอบรมเรื่องงานบริการเป็นอย่างดี เพื่อให้ลูกค้าที่ใช้บริการของบรัสเทล ได้รับความประทับใจและความพึงพอใจอย่างสุงสุด
บรัสเทลยังเป็นผู้ริเริ่มระบบงานการจัดการข้อมูลลูกค้าที่เรียกว่า "CRM technology"(Customer Relationship Management) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ใช้บริหาร โดยเก็บประวัติข้อมูลของลูกค้า เพื่อนำไปใช้ในการประเมินความต้องการของลูกค้า เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดีที่สุด ด้วยสปิริตของความเป็นผู้ริเริ่มสร้างสรรค์ เป็นแรงผลักดันและเป็นที่มาของ"บรัสเทลการ์ด" การ์ดสำหรับใช้โทรต่างประเทศตัวแรกของโลกที่สามารถใช้เติมเงินซ้ำกี่ครั้งก็ได้ที่ร้านคอนวิเนียนสโตร์กว่า 40,000 แห่งทั่วประเทศญี่ปุ่น
นอกจากนี้กุญแจสำคัญที่นำบรัสเทลก้าวไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว คือ งานบริการที่ประทับใจ ผสมผสานไปด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย และพนักงานที่มีทักษะความชำนาญให้บริการได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่มีความแตกต่างกันทั้งด้านเชื้อชาติและภาษา
พันธกิจของเรา
มอบบริการด้านการสื่อสารและฟินเทคที่มีคุณภาพสูงและเชื่อถือได้แก่ชุมชนนานาชาติและชาวญี่ปุ่น เรามุ่งมั่นเชื่อมโยงผู้คนข้ามพรมแดน และเป็นสะพานที่ช่วยให้ชุมชนใกล้ชิดกันมากขึ้น พร้อมสร้างคุณค่าให้กับชีวิตของผู้คน
วิสัยทัศน์ของเรา
วิสัยทัศน์ของเรายังคงยึดมั่นในจิตวิญญาณที่นำพา Brastel มากว่า 25 ปี ได้แก่ การทำงานเป็นทีม ความเป็นหนึ่งเดียวท่ามกลางความหลากหลาย และความมุ่งมั่นที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในอนาคต เราจะยังคงพัฒนา ขยายธุรกิจ และเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ พร้อมรักษาคุณค่าที่เป็นตัวตนของเรา
ค่านิยมของเรา
เราภูมิใจในการให้บริการลูกค้าหลากหลายภาษา มากกว่า 10 ภาษา โดยเจ้าหน้าที่เจ้าของภาษาที่เข้าใจวัฒนธรรมและความต้องการของลูกค้า ความเคารพซึ่งกันและกัน ความโปร่งใส และความเป็นหนึ่งเดียว คือสิ่งที่หล่อหลอมสภาพแวดล้อมการทำงานของเราและแนวทางในการดูแลลูกค้า
เกี่ยวกับเว๊บไซต์
เกี่ยวกับเว็บไซด์นี้
เริ่มใช้: 2010/12
ปรับปรุงเมื่อ: 2020/03/30
เว็บไซด์นี้(www.brastel.com) บริษัทบรัสเทลเป็นเจ้าของและดำเนินการ
ผู้ใช้บริการอาจต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ เชื้อชาติ วันเกิด ที่อยู่ อีเมล์ รหัสพาสเวิร์ด และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้เพื่อเข้าใช้บริการ
ข้อมูลที่ได้จะนำไปบริหารจัดการในบัญชีผู้ใช้และใช้เมื่อจะเข้าไปใช้บริการทางเว็บไซด์ของบรัสเทล ทุกคนสามารถเข้าตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวที่เก็บเป็นฐานข้อมูลโดยใ่ส่รหัสลับด้านหลังบัตร ดังนั้นผู้ใช้งานควรระมัดระวังไม่ให้บุคคลที่สามทราบรหัสลับของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายจากบุคคลที่สาม บรัสเทลจะไม่รับผิดชอบ หากรหัสลับของลูกค้าสูญหาย หรือถูกขโมย
รหัส PIN (หมายเลข 4 ตัวท้ายสุดของรหัสลับ) สามารถเปลี่ยนเป็นหมายเลขใดก็ได้ (ยกเว้น 0000) เปลี่ยนรหัสลับได้ทางเว็บไซต์ บริการเสียงตอบรับอัตโนมัติ หรือติดต่อที่ศูนย์บริการ
คุกกี้ส์
"Cookies" คือข้อความที่เป็นตัวอักษรที่ทางเว็บเซอร์ฟเวอร์ส่งไปยังเว็บบราวเซอร์ จะช่วยให้เซอร์ฟเวอร์ให้ยอมรับการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถดาวน์โหลดได้เร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ยังใช้ในการเข้าบัญชีผู้ใช้ บราวเซอร์ของผู้ใช้จะต้องยอมรับคุกกี้ส์ ผู้ใช้ควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบราวเซอร์
เว็บไซด์ของเราอ่านเฉพาะคุกกี้ส์ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งาน คุกกี้ส์ของเว็บเซอร์ฟเวอร์จะส่งไปยังบราวเซอร์ของผู้ใช้งาน จะยกเลิกการใช้งาน 20 นาทีหลังจากที่บราวเซอร์ไม่ทำงาน เมื่อคุกกี้ส์ถูกยกเลิกการใช้งานผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เมื่อคุณออกจากบัญชีผู้ใช้ คุกกี้ส์จะถูกปิดการใช้งานทันที
ลิงค์
บางลิงค์ในเว็บไซด์นี้จะมีลิ๊งค์ไปที่เว็บไซด์อื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่ภายใ้ต้การ
ควบคุมของบรัสเทล บรัสเทลจะไม่รับผิดชอบเนื้อหาของเว็บไซด์ที่อยู่ในเว็บดังกล่าว ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงหรืออัพเดทข้อมูลในเว็บเหล่านั้น เราให้บริการเชื่อมต่อนี้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า แต่ไม่ได้หมายถึงการรับประกันเนื้อหาในเว็บไซด์เหล่านั้น
ความปลอดภัย
เว็บไซด์นี้มีระบบรักษาความปลอดภัย หมายถึงการจัดการดูแลข้อมูลทั้งหมดภายใต้การควบคุมของเรา เพื่อป้องกันการสูญเสีย การใช้ข้อมูลในทางที่ผิด หรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูล เราใช้มาตรฐานและกระบวนการป้องกันการละเมิดของเครือข่ายและข้อมูล เช่น ไฟร์วอลล์ พร็อกซี่ และมีการตรวจสอบ ตลอดจนระบบการเปลี่ยนจากข้อความเป็นรหัส ข้อมูลการเข้าใช้บริการของผู้ใช้จะถูกจัดเก็บเป็นฐานข้อมูลที่บรัสเทลและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
คำสงวนสิทธิ์
ผู้ใช้ต้องมีความรับผิดชอบเมื่อเข้าใช้บริการในเว็บไซด์นี้ ข้อมูลในเว็บไซต์ได้มีการตรวจสอบและบริหารจัดการเป็นอย่างดีแต่บรัสเทลจะไม่สามารถให้การยืนยันความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ 100% บรัสเทลจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากข้อมูลจากลิ๊งค์ของบุคคลที่สามที่เผยแพร่ในเว็บไซด์นี้ เนื้อหาในเว็บไซด์นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแ้จ้งให้ทราบล่วงหน้า
ลิขสิทธิ์
สิทธิในการใช้ข้อมูลทั้งหมดรวมทั้งข้อความ วีดีโอ รูปภาพ และการบันทึกเสียงที่โพสไว้บนเว็บไซด์นี้เป็นส่วนหนึ่งของบรัสเทลหรือบุคคลที่ได้ซื้อใบอนุญาตของการใช้งาน เนื้่อหาในเว็บไซด์นี้ไม่สามารถทำซ้ำ/ดัดแปลงต่อที่สาธารณะก่อนที่จะได้รับอนุญาต
กฏหมายที่ใช้บังคับและอำนาจศาล
การใช้เว็บไซด์นี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศญี่ปุ่น ในส่วนของการฟ้องร้องในการเชื่อมต่อการใช้งานเว็บไซด์จะต้องอยู่ภายใต้อำนาจของศาลโตเกียวซึ่งเป็นศาลชั้นต้น
เงื่อนไขการให้บริการ
เงื่อนไขการใช้บริการ
เริ่มใช้: 2010/12
ปรับปรุงล่าสุด: 2022/12/22
บริษัท บรัสเทล จำกัด (ในที่นี้เรียกว่า “บริษัท”) ได้กำหนดเงื่อนไขการใช้บริการดังต่อไปนี้ตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ โบรชัวร์ และอื่นๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “เว็บไซต์” เป็นต้น) ให้กับลูกค้าของเรา
ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้อาจมีการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีการแก้ไข จะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไข
หากมีข้อแตกต่างระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้กับที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ สำหรับแต่ละบริการเป็นหลัก
คำจำกัดความ
- บริการของบริษัท (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการ") หมายถึงบริการโทรคมนาคมทั้งหมด
รวมถึงวิดีโอคอลและการโทรด้วยเสียงผ่านสายโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต
และบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ให้บริการโดยบริษัท - “ลูกค้า” ผู้ใช้งาน” “เขา” หรือ“ของพวกเขา” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการ
- “บัญชีสมาชิกบรัสเทล”เป็นบัญชีเสมือนที่สร้างขึ้นโดยการตั้งค่ารหัสลับที่ลูกค้าเลือก
- บริษัทให้บริการบัตรโทรศัพท์ 2 ประเภท:
บัตรโทรศัพท์ระบบเติมเงิน(The Brastel Card)ใช้ยอดเงินหมดแล้วเติมเงินเพิ่มได้
และบัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว(The Brastel Prepaid Card) ใช้ยอดเงินในบัตรหมดแล้วไม่สามารถเติมเงินเพิ่มได้จะต้องซื้อบัตรใบใหม่- บริการบัตรบรัสเทล (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัตรบรัสเทล”)เป็นบริการโทรศัพท์แบบเติมเงินโดยใช้บัตรโทรศัพท์ที่บริษัทออกให้โดยมี “หมายเลขบัตร” “รหัสเข้าใช้งาน” และรหัสลับ 4 หลัก “PIN” (ต่อไปนี้เรียกว่า “รหัสลับเข้าใช้งาน”) บริษัทจะมีหมายเลขพื้นฐานเพื่อใช้โทรออกทั้งภายในประเทศและโทรต่างประเทศผ่านบัตรบรัสเทล มีหมายเลขพื้นฐานดังต่อไปนี้ หมายเลขพื้นฐาน “0091” หมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล “0120” หรือหมายเลขพื้นฐาน “ฟรีเลส”
- บัตรโทรศัพท์ Brastel Prepaid Card (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว”) จะเป็นบัตรโทรศัพท์ที่มียอดเงินอยู่ในบัตรสำหรับโทรออกได้ทันที เมื่อใช้ยอดเงินหมดแล้วไม่สามารถเติมเงินเพิ่มได้บริษัทออกให้โดยมี “หมายเลขบัตร” “รหัสเข้าใช้งาน” และรหัสลับ 4 หลัก “PIN” (ต่อไปนี้เรียกว่า “รหัสลับเข้าใช้งาน”) บริษัทจะมีหมายเลขพื้นฐานเพื่อใช้โทรออกทั้งภายในประเทศและโทรต่างประเทศผ่านบัตรบรัสเทลโดยกดโทรออกจากหมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล “0120” เท่านั้น
ข้อกำหนดการให้บริการ
- บริษัทจะให้บริการ และลูกค้าสามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ตามเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้
หากลูกค้าเป็นผู้เยาว์ พวกเขาต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองก่อนใช้บริการ - ในการใช้บริการ ลูกค้าจะต้องมีบัตรบรัสเทลหรือต้องสร้างบัญชีเสมือน (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัญชีสมาชิกบรัสเทล”) ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ แก่บริษัทผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนที่ควบคุมโดยนโยบายความเป็นส่วนตัว
- บริษัทไม่รับประกันความพร้อมของบริการโทรศัพท์และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") ซึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์การใช้งานสายหรือเกี่ยวกับเรื่องที่อยู่นอกขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการไม่สามารถให้บริการได้
- เพื่อรักษาผลประโยชน์แก่ลูกค้าและการปรับปรุงบริการ ทางบริษัทขอห้ามไม่ให้ใช้บริการทั้งหมดของบรัสเทลไปในทางที่มิชอบ
การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
เมื่อลูกค้าลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่บัตรบรัสเทลหรือบัญชีบรัสเทล เมื่อโทรออกระบบจะไม่แจ้งให้ใส่รหัสลับ 12 ตัว ดังนั้นใครก็ตามที่ใช้โทรศัพท์ของลูกค้า (เครื่องที่ตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้) จะข้ามขั้นตอนการใส่รหัสลับ 12 ตัวโดยอัตโนมัติ
ดังนั้น บริษัทขอแนะนำว่า เมื่อลูกค้าใช้โทรศัพท์(เช่น โทรศัพท์หอพักหรือสถานที่ใด ๆ ที่มีคนใช้โทรศัพท์ร่วมกันหลายคน) ลูกค้าไม่ควรลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไว้
ไม่จำเป็นที่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของลูกค้าจะต้องตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัตรบรัสเทล บัญชีบรัสเทล หรือบัญชีแบบรายเดือนของลูกค้า
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ลูกค้าจะต้องเปลี่ยนหรือลบหมายเลขที่ลงทะเบียนในตอนแรก หากลูกค้าไม่เปลี่ยนแปลงหรือลบรายละเอียดการลงทะเบียนของตนได้ บุคคลที่สามอาจใช้บัตรบรัสเทลหรือบัญชีบรัสเทลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
การควบคุมรหัสการเข้าถึง
ลูกค้าต้องดูแลและป้องกันรหัสลับของตนเองไม่ให้รั่วไหลแก่บุคคลที่สามให้มาใช้รหัสลับได้ ถึงแม้บุคคลที่สามจะใช้รหัสลับโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าก็ตาม ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว โดยบริษัทจะไม่คืนเงินค่าโทรสำหรับการโทรออกทั้งหมด นอกจากนี้บริษัทจะไม่รับผิดชอบการสูญหายของบัตรบรัสเทล หรือการเปิดเผยของรหัสลับของลูกค้า
การใช้ซอฟท์โฟน
- บริษัทไม่รับประกันทางด้านเชิงพาณิชย์ ที่มีวัตถุประสงค์เจาะจงอย่างใดอย่างหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น ความตรงต่อเวลา ความถูกต้อง สกุลเงิน ความถูกต้องตามกฎหมาย ฯลฯ ของซอฟต์โฟน
- บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าหรือการเรียกร้องโดยบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้ซอฟต์โฟนได้
บัตรประจำตัว
บริษัทมีสิทธิ์ที่จะขอเอกสารลูกค้าเพื่อยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา (เช่น สำเนาเอกสารบัตรประจำตัวและ/หรือหนังสือเดินทาง) หรือหนังสือรับรองถิ่นที่อยู่ (เช่น ใบแจ้งยอดจากธนาคารและ/หรือใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคล่าสุด)
หากลูกค้าไม่ส่งเอกสารระบุตัวตนที่บริษัทกำหนด บริษัทจะปฏิเสธการใช้บริการ
การชำระเงิน
- บริษัทจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับยอดเงินคงเหลือในบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ลูกค้าสามารถหยุดการใช้บริการบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลได้ หากไม่ได้ใช้รหัสเข้าใช้งาน ขอแจ้งให้ทราบว่าหากมียอดคงเหลือในบัตรเมื่อสิ้นสุดการใช้งาน บริษัทจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับยอดดังกล่าว
- เพื่อป้องการการชำระเงินผิดพลาด เมื่อลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมโดยใช้แบบฟอร์มการชำระเงิน ลูกค้าควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าหมายเลขบัตรที่ระบุบนบัตรบรัสเทลและหมายเลขบัตรที่ระบุบนคูปองตรงกันหรือไม่ ขั้นต่อไป ลูกค้าควรฉีกคูปองชำระเงินตามจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการชำระและนำคูปองที่ฉีกออกมาไปชำระเงินที่คอนวิเนี่ยนสโตร์
กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านระบบสมาร์ทพิท ควรตรวจสอบว่าบัตรที่ลูกค้านำมาที่คอนวิเนี่ยนสโตร์ว่าเป็นบัตรที่ลูกค้าต้องการใช้หรือไม่ หากลูกค้าต้องการปรินท์สลิปผ่านแอปพลิเคชันโดยใช้ตู้ล็อปปี้ที่ลอว์สันหรือ มินิสต็อป หรือตู้แฟมิพอทที่แฟมิลี่มาร์ท ควรตรวจสอบว่าใส่หมายเลขสมาร์ทพิทถูกต้องหรือไม่
บริษัทจะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบหมายเลขสมาร์ทพิท ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดบนบัตร - เมื่อลูกค้าชำระเงินผ่านระบบบาร์โค้ด My payment ซึ่งบาร์โค้ดนั้นจะหมดอายุหมดอายุหลังเที่ยงคืน
ไม่ควรปริ้นท์หรือบันทึกหน้าจอบาร์โค้ดเพื่อใช้ในภายหลัง
และไม่ควรใช้บาร์โค้ดซ้ำสำหรับการชำระเงินหลายครั้ง มิฉะนั้นคอนวิเนี่ยนสโตร์อาจรับการชำระเงินเฉพาะรายการแรกเท่านั้น โปรดทราบด้วยว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดในร้านอาจไม่อ่านบาร์โค้ด
หากหน้าจอมีรอยขีดข่วนหรือมีฟิล์มป้องกัน เครื่องสแกนอาจไม่อ่านบาร์โค้ดหากหน้าจอไม่สว่างเพียงพอ
ในกรณีนี้ควรเพิ่มความสว่างของหน้าจอก่อนแสดงให้แคชเชียร์ - หากลูกค้าใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อลูกค้าและสภาพแวดล้อมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่รวบรวมจากลูกค้าจะถูกส่งไปยังผู้ออกบัตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับและป้องกันการใช้ที่ฉ้อโกง นอกจากนี้ หากบริษัทผู้ออกบัตรที่ลูกค้าใช้ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกโอนไปยังประเทศที่บริษัทผู้ออกบัตรอยู่
- กรณีลูกค้าสมัครใช้บริการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกชำระเป็นหนี้ค้างชำระ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการโทรทั้งหมดโดยใช้บัญชีบรัสเทลด้วยความรับผิดชอบของตนเอง หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะยุติบริการเรียกเก็บเงินของบรัสเทล ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนวันที่ต้องการยกเลิก ยอดเงินที่เรียกเก็บทันทีหรือก่อนวันที่สิ้นสุดจะมีการออกใบแจ้งหนี้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่รหัสการเข้าถึงบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าไม่ทำงาน และบริษัทจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของลูกค้า
วันหมดอายุ
บัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทล (แบบเติมเงิน) บัตรจะหมดอายุหากไม่มีการใช้บัตรบรัสเทลเป็นระยะเวลาครบ 1 ปี นับจากวันชำระเงินหรือการโทรออกครั้งล่าสุด และวันหมดอายุของบัตรบรัสเทลแบบเติมเงิน (ไม่สามารถเติมเงินใหม่ได้) จะเป็น 180 วัน นับจากวันแรกที่ใช้ สำหรับวันหมดอายุจะแจ้งอยู่ด้านหลังบัตร
ขอแจ้งให้ทราบว่าหากบัตรหมดอายุ บัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลและยอดเงินคงเหลือจะถูกยกเลิก ไม่สามารถขอคืนเงินได้
อัตราค่าโทร
การโทรออกผ่านบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทล (แบบเติมเงิน) ดังต่อไปนี้จะมีการหักค่าโทร:
- การโทรระหว่างประเทศทั้งหมด คิดค่าโทรทุก 6 วินาที
- การโทรภายในประเทศไปยังโทรศัพท์มือถือ คิดค่าโทรทุก 1 นาที
- การโทรภายในประเทศไปยังโทรศัพท์บ้าน คิดค่าโทรทุก 3 นาที
บัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว(The Brastel Prepaid Card) จะมีการเรียกเก็บค่าโทรทุก 1 นาที
กรณีที่ลูกค้าโทรออกจากหมายเลขพื้นฐาน 0091-20, หรือหมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล 0120 จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโทรภายในประเทศจากโทรศัพท์ต้นทาง
เมื่อกดหมายเลขพื้นฐานฟรีเลสจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโทรภายในประเทศแยกต่าง
หากลูกค้าโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีต่างประเทศ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
รายการค่าใช้จ่ายอาจมีการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การระงับใช้บริการ
หากเหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น บริษัทอาจระงับการใช้บริการของลูกค้า (รวมถึงบัตร/บัญชีเสมือนจริงของบรัสเทล) โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบหรือเรียกร้องใดๆ:
- หากลูกค้าใช้บริการของเราไปในทางทุจริต
- กรณีที่ลูกค้าขัดขวางบริการที่ดำเนินการโดยบริษัท
- หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้ามีส่วนเกี่ยวข้องในการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง
- หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้าได้กระทำหรือพยายามฉ้อโกงบริษัท การชำระเงินที่ผิดกฎหมาย (การขโมยบัตรเครดิต การหลอกลวงโดยที่ผู้ซื้อขอให้บริษัทเครดิตการ์ดคืนยอดเงินที่ชำระมาให้) การฟอกเงิน การค้าขายสิ่งที่ผิดกฏหมาย เช่น บัญชีการค้าขายที่ผิดกฏหมาย
- กรณีที่ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดในการใช้งานที่บริษัทได้กำหนดไว้ หรือ
- กรณีที่บริษัทได้ตรวจพบว่าลูกค้ามีคุณสมบัติไม่เหมาะสมที่จะเป็นลูกค้าของทางบริษัท
- ในกรณีใดๆ ที่อธิบายไว้ในบทความก่อนหน้านี้ บริษัทจะหยุดลูกค้าจากการใช้บริการอย่างถาวร และจะไม่สามารถขอคืนยอดเงินคงเหลือได้
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลการกระทำผิดกับหน่วยงานอื่น
การระงับใช้บริการชั่วคราว
หากเกิดเหตุการณ์ใดๆ ดังต่อไปนี้ บริษัทอาจระงับบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อความเสียเปรียบหรือความเสียหายที่ลูกค้าหรือบุคคลที่สามได้รับเนื่องจากการระงับดังกล่าว
- ระบบปฏิบัติการของเว็บไซด์ หรือการให้บริการจะดำเนินการเป็นช่วงระยะเวลา หรือ ดำเนินการฉุกเฉิน ในกรณีที่มีการบำรุงรักษา การตรวจสอบ และ/หรือ การเปลี่ยนอุปกรณ์
- เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการเนื่องจากภาวะสงคราม การก่อการร้าย หรือ การก่อจราจล ความสับสนวุ่นวาย ข้อพิพาทเกี่ยวกับแรงงาน แผ่นดินไหว แผ่นดินถล่ม น้ำท่วม คลื่นยักษ์สึนามิ ไฟไหม้ การขาดแคลนพลังงาน หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ หรือ
- เมื่อมีความจำเป็นอย่างอื่นที่บริษัทต้องระงับหรือหยุดบริการชั่วคราวเนื่องจากเหตุผลในการปฏิบัติงานหรือทางเทคนิค หรือเมื่อบริษัทพิจารณาแล้วว่าการให้บริการกลายเป็นเรื่องยาก เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
ค่าชดเชยความเสียหาย
หากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากข้อกำหนด ความล่าช้า การเปลี่ยนแปลง การหยุดชะงัก การระงับชั่วคราว หรือการหยุดให้บริการหรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับบริการ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว ยกเว้น กรณีที่บริษัททราบหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงก่อให้เกิดความเสียหายดังกล่าว ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดในความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับบริการ ความรับผิดของบริษัทจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายโดยตรงและตามปกติ
หากลูกค้าสร้างความเสียหายให้กับบุคคลที่สามเมื่อใช้บริการ ลูกค้าจะแก้ไขข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง และจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายใดๆ ต่อบริษัท
เพิ่มเติม เปลี่ยน และการยกเลิกหัวข้องานบริการ
บริษัทอาจเพิ่มหรือเปลี่ยนและยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้
โดยบริษัทจะไม่มีความรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายเพิ่มเติมจากการเปลี่ยนแปลงบริการดังกล่าว
กฏหมายที่ใช้บังคับ
การบริการจะอยู่ภายใต้กฏหมายของประเทศญี่ปุ่น
ขอบเขตอำนาจศาลและกฏหมาย
การดำเนินคดีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลแขวงโตเกียวในฐานะศาลชั้นต้น
ระบบความปลอดภัย
นโยบายของบริษัท
ก่อตั้งเมื่อ: 1 มิถุนายน 2560
บริษัท บรัสเทล จำกัด
CEO Kendi Kawai
บริษัทบรัสเทล จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคล
โดยมีความตระหนักอย่างเต็มที่เกี่ยวกับภารกิจทางสังคมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมทั้งหมด
นอกจากนี้ บริษัทยังได้จัดตั้งระบบการจัดการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรวบรวมนโยบายที่ระบุไว้ด้านล่าง
โดยตระหนักถึงแนวโน้มเทคโนโลยีไอทีล่าสุดอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงความต้องการทางสังคม
การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ จะพยายามเป็นหนึ่งเดียวสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับ ใช้ และ/หรือให้เฉพาะภายในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของบริษัท
ในธุรกิจบริการโทรคมนาคมและธุรกิจบริการโอนเงิน รวมถึงการว่าจ้างพนักงานและการบริหารงานบุคคล
จะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือ ขอบเขตที่กำหนด (การใช้งานที่ไม่ใช่วัตถุประสงค์)
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะใช้มาตรการป้องกันการใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ - บริษัทจะปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และแนวทางที่กำหนดโดยรัฐบาลแห่งชาติ และบรรทัดฐานอื่นๆ
- บริษัทฯ จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและคำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างทันท่วงทีและจริงใจ พร้อมดำเนินมาตรการอย่างเหมาะสม
- เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม บริษัทจะทบทวนและปรับปรุงระบบการจัดการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องในเวลาที่เหมาะสม
- บริษัทฯ จะปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง โดยจัดสรรทรัพยากรการจัดการให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริงของธุรกิจ
เพื่อให้ได้มาตรการด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผล เพื่อป้องกันความเสี่ยง เช่น การรั่วไหล การสูญหาย และความเสียหายของข้อมูลส่วนบุคคล
นอกจากนี้ ในกรณีฉุกเฉิน บริษัทฯ จะดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว
นโยบายนี้จะแจ้งให้กับพนักงานทุกคนเพื่อเผยแพร่และโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัท แผ่นพับ และสื่ออื่น ๆ ของบริษัทเพื่อให้ทุกคนได้รับเมื่อใดก็ได้
【ติดต่อแผนกข้อมูล】
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา โปรดติดต่อตามช่องทางต่อไปนี้
บริษัท บรัสเทล จำกัด ฝ่ายสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล
2-6-2 โยโกอามิ,สุมิดะคุ,โตเกียว 130-0015
อีเมล: privacy@brastel.co.jp (เวลาทำการ 10:00-17:00*)
*การตอบคำถามที่ได้รับในวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์
หรือช่วงวันหยุดปีใหม่และสัปดาห์ทอง จะเป็นวันทำการถัดไป
ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ก่อตั้งเมื่อ: 1 มิถุนายน 2560
อัพเดทเมื่อ: 26 กันยายน 2024
■ การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล (วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทจัดการ)
- วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงข้อมูลจากเว็บไซต์และอีเมล) ที่ลูกค้าให้มาโดยตรง
บริษัทจะชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการเข้าถือสิทธิ์
- วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านการใช้แอปของบริษัท
รายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในแอปเมื่อมีการโทรออกเท่านั้น และห้ามแชร์
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อจะถูกส่งเป็นหมายเลขที่โทรไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา
เพื่อวัตถุประสงค์ในการโทรและจัดการประวัติการใช้งาน - วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยวิธีการอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น
หมวดหมู่ วัตถุประสงค์การใช้งาน ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ・เพื่อให้บริการการสื่อสารอย่างเหมาะสม
・เพื่อจัดการประวัติการใช้งาน
・เพื่อตอบคำถามของลูกค้าข้อมูลเสียงของลูกค้า
ในระหว่างการช่วยเหลือลูกค้า・เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า ข้อมูลของตัวแทน ・เพื่อจัดการเนื้อหาของสัญญากับพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเหมาะสม
・เพื่อตรวจสอบเนื้อหาคำสั่งซื้อ (บันทึกการสื่อสาร ฯลฯ )ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าแจ้ง
เมื่อได้รับความไว้วางใจให้ทำธุรกิจ・เพื่อดำเนินธุรกิจที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสม
■ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทถือครองอยู่
- ชื่อและที่อยู่ของผู้ประกอบธุรกิจจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและชื่อของ CEO
ชื่อบริษัท: Brastel Co., Ltd.
ที่อยู่: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo 130-0015, Japan
CEOs: Junji Tanabe, Kenji Kawai (การใช้ระบบตัวแทนหลายระบบ) - ตำแหน่ง แผนก และข้อมูลติดต่อของผู้จัดการฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทั่วไป จุน อากิ
(ข้อมูลติดต่ออยู่ด้านล่างใต้ "ส่วนร้องเรียนและให้คำปรึกษาข้อมูลส่วนบุคคล") - วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ทั้งหมด
หมวดหมู่ วัตถุประสงค์การใช้งาน ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ・เพื่อดำเนินการและจัดการเนื้อหาของสัญญาอย่างเหมาะสม
・เพื่อสนับสนุนลูกค้า
・เพื่อจัดการประวัติการใช้งาน
・เพื่อให้ข้อมูลคำแนะนำเกี่ยวกับบริการของบริษัท
・เพื่อตอบคำถามของลูกค้า
・สำหรับการสำรวจ การประกวด แคมเปญ และการวิจัยการตลาดอื่น ๆ
・สำหรับการให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องข้อมูลส่วนบุคคลของคู่ค้าทางธุรกิจ ・เพื่อจัดการเนื้อหาของสัญญากับพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเหมาะสม
・เพื่อตรวจสอบเนื้อหาคำสั่งซื้อ (บันทึกการสื่อสาร ฯลฯ )ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครงาน ・สำหรับการให้ข้อมูลการรับสมัครและการสมัครและการสื่อสารแก่ผู้ที่แสดงความสนใจ
หรือสมัครงานตำแหน่งกับเรา
・สำหรับงานประมวลผลการสรรหาบุคลากร
・เพื่อติดต่อผู้สมัครงานและดำเนินการบริหารจัดการการสรรหาของบริษัทข้อมูลพนักงาน ・สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ การสร้างระบบเก็บรวบรวมข้อมูลพนักงาน ขั้นตอนทางกฎหมายที่กฎหมายกำหนด
(รวมถึงหลังเกษียณ) และวัตถุประสงค์ในการจัดการการจ้างงานอื่นๆ
・สำหรับการคัดเลือกบุคลากร การกำหนดงาน การโยกย้าย และจุดหมายปลายทางในการจัดส่ง
・เพื่อกำหนดและจ่ายเงินชดเชย การประมวลผลภาษี ขั้นตอนประกันสังคม
และการให้สิทธิประโยชน์ด้านสวัสดิการ
・สำหรับมาตรการการจัดการด้านความปลอดภัย เช่น วิดีโอและการตรวจสอบออนไลน์
・สำหรับการประชาสัมพันธ์ของบริษัทหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย ในการประชาสัมพันธ์
หรือสื่อส่งเสริมการขาย
・เพื่อการจัดการด้านสุขภาพที่เหมาะสม (ข้อมูลสุขภาพของพนักงาน เช่น ผลการตรวจสุขภาพ
จะไม่ได้รับ ใช้ หรือจัดเตรียมไว้ ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด)
・เพื่อดำเนินการบริหารจัดการบุคลากรของพนักงาน การจัดการงาน การจัดการด้านสุขภาพ
และการจัดการความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่ติดต่อกับบริษัทของเรา ・เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของเรา
・เพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามและการสื่อสารอย่างถูกต้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง ・เพื่อปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำใบภาษีหัก ณ ที่จ่ายและบันทึกการชำระเงินอย่างเหมาะสม
และยื่นเรื่องประกันสุขภาพ ประกันบำนาญพนักงาน และประกันการจ้างงานตามกฎหมายและข้อบังคับ
N.B. วัตถุประสงค์การใช้งานข้างต้นรวมถึง "การใช้งานก่อนสัญญา" และ "การใช้งานหลังสัญญา"
ในกรณีที่ระบุไว้ว่า "เพื่อจัดการเนื้อหาของสัญญาอย่างเหมาะสม"
・การใช้งานภายใต้บทบัญญัติของพระราชบัญญัติว่าด้วยการใช้ตัวเลขเพื่อระบุตัวบุคคล
โดยเฉพาะในกระบวนการปกครอง - ช่องทางติดต่อสำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้
"ฝ่ายร้องเรียนและให้คำปรึกษาข้อมูลส่วนบุคคล" (แสดงอยู่ท้ายสุด)
- ชื่อองค์กรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการรับรอง และผู้ติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
ชื่อขององค์กรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับอนุญาต:
สถาบันส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลและชุมชนแห่งญี่ปุ่น (JIPDEC)
ช่องทางการติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน:
สำนักงานบริหารองค์กรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการรับรอง
ที่อยู่: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032
ภายใน Roppongi First Building
เบอร์โทรศัพท์ 03-5860-7565 / 0120-700-779 - ขั้นตอนในการตอบกลับคำร้องขอเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
สำหรับการร้องขอจากบุคคลหรือตัวแทนเกี่ยวกับการแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข เพิ่มเติม หรือการลบ (ดูหมายเหตุ) ของเนื้อหา
การระงับการใช้ การลบ และการระงับการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือบันทึกแก่บุคคลที่สาม
ข้อกำหนดของบุคคลที่สามที่ถือโดยบริษัท (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "คำร้องขอเปิดเผย ฯลฯ") เราจะตอบกลับที่ "แผนกสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล" ตามรายการด้านล่าง
N.B. ในส่วนของการลบ บริษัทอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งตามหลักความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และข้อกำหนดทางกฎหมาย
(เช่น 7 ปีภายใต้พระราชบัญญัติป้องกันการโอนเงินรับทางอาญา 3 ปีภายใต้พระราชบัญญัติป้องกันการใช้ที่ผิดกฎหมาย ของโทรศัพท์มือถือ)
ในกรณีเช่นนี้ เราจะใช้มาตรการเพื่อความปลอดภัย เช่น การปกปิดข้อมูลให้มากที่สุด- ช่องทางการติดต่อเพื่อขอเปิดเผยข้อมูล
"ฝ่ายร้องเรียนและให้คำปรึกษาข้อมูลส่วนบุคคล" (แสดงอยู่ท้ายสุด)
N.B. หากคุณต้องการรับการเปิดเผยผ่านกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์
โปรดระบุ เราจะตอบกลับคำขอของคุณตามกฎทั่วไป - แบบฟอร์มและวิธีการขอเปิดเผย
กรุณาส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปที่ "ฝ่ายร้องเรียนและให้คำปรึกษาข้อมูลส่วนบุคคล" ของเราทางไปรษณีย์
หรือบริการจัดส่ง เราจะตอบกลับทันทีและไม่ล่าช้า การร้องขอการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
โดยวิธีการอื่นนอกเหนือจากทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่ง (เช่น การไปพบด้วยตนเอง อีเมล โทรสาร ฯลฯ) จะไม่ได้รับการยอมรับ- บริษัทกำหนด "แบบฟอร์มคำร้องขอเปิดเผยข้อมูล"
หากคุณไม่มีแบบฟอร์มนี้ กรุณาติดต่อเราเพื่อขอให้ส่งแบบฟอร์ม - เอกสารประจำตัว
- กรณีที่มีการร้องขอจากบุคคลธรรมดา
・สำเนาบัตรประจำตัวที่รัฐออกให้ของบุคคลนั้น - กรณีได้รับการร้องขอจากตัวแทน
・เอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากรายการต่อไปนี้: - เอกสารยืนยันอำนาจของตัวแทน:
- ตัวแทนทางกฎหมาย:
ทะเบียนครอบครัวหรือเอกสารอื่น ๆ ที่พิสูจน์อำนาจทางกฎหมาย - ตัวแทนอาสาสมัคร (ทั้งหมดดังต่อไปนี้):
・หนังสือมอบอำนาจที่บริษัทกำหนด (หากคุณไม่มีหนังสือมอบอำนาจที่กำหนด
กรุณาติดต่อเรา เราจะส่งหนังสือมอบอำนาจให้คุณทางไปรษณีย์ทันที)
N.B. หนังสือมอบอำนาจจะต้องประทับตราลงทะเบียนของบุคคลนั้น
・หนังสือรับรองการจดทะเบียนตราประทับสำหรับบุคคล - เอกสารประจำตัวของตัวแทน:
・สำเนาบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของตัวแทน - เอกสารประจำตัวของบุคคล:
・สำเนาบัตรประจำตัวที่ทางรัฐออกให้ของบุคคลนั้น
※ เอกสารประจำตัวที่รัฐออกให้
1. เลือกใช้เอกสารอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ :
- ใบขับขี่
- ใบรับรองประวัติการขับขี่
- หนังสือเดินทาง
- บัตร My number (ด้านหน้าแสดงชื่อและรูปถ่ายเท่านั้น)
- บัตรประจำตัวผู้พำนัก
- ใบรับรองถิ่นที่อยู่ถาวรพิเศษ
2. เลือกใช้เอกสาร 2 อย่างดังต่อไปนี้ :
- บัตรประกันสุขภาพ
- สำเนาทะเบียนบ้าน
- หนังสือรับรองรายการที่ระบุไว้ในทะเบียนบ้าน
- คู่มือเงินบำนาญ
- บัตรประกันการรักษาพยาบาลผู้สูงอายุ
- หนังสือรับรองการเป็นสมาชิกสมาคมสงเคราะห์พนักงานบริการสาธารณะระดับชาติหรือระดับท้องถิ่น
- บัตรสมาชิกเอกชน ระบบการสงเคราะห์ร่วมกันของคณะโรงเรียน
- ใบรับรองการเลี้ยงดูบุตร ใบรับรองการเลี้ยงดูบุตรพิเศษ
N.B.เอกสารประจำตัวที่คุณให้จะถูกใช้ดังนี้ กรุณาส่งคำร้องขอการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
เฉพาะในกรณีที่คุณยอมรับข้อกำหนดเท่านั้น
・ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอให้เปิดเผย ฯลฯ ที่ทำโดยบุคคลนั้น
・โปรดแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนซึ่งไม่จำเป็นสำหรับการระบุตัวตนเพื่อให้ไม่สามารถอ่านได้
・ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด เราจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น
นอกจากนี้ เราไม่ได้วางแผนที่จะจ้างบุคคลภายนอกในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลนี้
・หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณผ่านเอกสารประจำตัวได้ เราอาจไม่สามารถตอบสนองต่อคำร้องขอเปิดเผยของคุณได้ ฯลฯ
・สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท โปรดไปที่เว็บไซต์ของเรา
- บริษัทกำหนด "แบบฟอร์มคำร้องขอเปิดเผยข้อมูล"
- ค่าธรรมเนียม
สำหรับ "การแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งาน" หรือ "การเปิดเผยข้อมูล"
จะมีค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจำนวน 1,000 เยน ต่อคำขอ
กรุณาแนบธนาณัติทางไปรษณีย์จำนวน 1,000 เยน พร้อมกับเอกสารข้างต้น
เราจะแจ้งให้คุณทราบหากไม่มีแนบค่าธรรมเนียม แต่หากไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด
เราจะถือว่าคำขอเปิดเผย ฯลฯ ถือว่ายังไม่ได้ดำเนินการ เอกสารที่คุณส่งจะไม่ถูกส่งกลับตามกฎทั่วไป＜แผนกรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาข้อมูลส่วนบุคคล＞
บริษัท บรัสเทล จำกัด ฝ่ายสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล
2-6-2 โยโกอามิ,สุมิดะคุ,โตเกียว 130-0015
อีเมล: privacy@brastel.co.jp (เวลาทำการ 10:00-17:00*)
*การตอบคำถามที่ได้รับในวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์
หรือช่วงวันหยุดปีใหม่และสัปดาห์ทอง จะเป็นวันทำการถัดไป
- ช่องทางการติดต่อเพื่อขอเปิดเผยข้อมูล
- มาตรการที่ใช้ในการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้
- นโยบายพื้นฐาน
เพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม บริษัทของเราจึงปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายข้อบังคับ
และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเราพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมว่าด้วยการรักษาความลับของการสื่อสาร
"แนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในกิจการโทรคมนาคม" "แนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภาคการเงิน"
"คำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรการการจัดการความปลอดภัยในภาคการเงิน" - การพัฒนากฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
เราได้กำหนดกฎระเบียบสำหรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในแต่ละขั้นตอน รวมถึงการได้มา การใช้ การจัดเก็บ การจัดเตรียม การลบ และการกำจัด
กฎระเบียบเหล่านี้สรุปวิธีการจัดการ ผู้รับผิดชอบ ผู้รับผิดชอบ และหน้าที่ของพวกเขา - มาตรการการจัดการความมั่นคงขององค์กร
เราได้แต่งตั้งผู้รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ชี้แจงขอบเขตข้อมูลส่วนบุคคลที่พนักงานจัดการ สร้างระบบการรายงานและการสื่อสาร
เพื่อแจ้งให้ผู้รับผิดชอบทราบในกรณีที่พบข้อเท็จจริง สัญญาณของการละเมิดกฎหมายหรือระเบียบการจัดการ
นอกจากนี้เรายังดำเนินการตรวจสอบตนเองและการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอโดยแผนกอื่นหรือบุคคลภายนอกเพื่อตรวจสอบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล - มาตรการจัดการความมั่นคงของมนุษย์
เราจัดให้มีการฝึกอบรมแก่พนักงานเกี่ยวกับข้อควรระวังที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำ
นอกจากนี้เรายังได้ลงนามข้อตกลงการรักษาความลับกับพนักงานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอีกด้วย - มาตรการการจัดการความปลอดภัยทางกายภาพ
ในพื้นที่ที่มีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล เราจะจัดการการเข้าและออกของพนักงานและอุปกรณ์ที่พวกเขานำเข้า
และเราใช้มาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตดูข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้มาตรการป้องกันการโจรกรรมหรือการสูญหายของอุปกรณ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์
และเอกสารที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ เมื่อพกพาอุปกรณ์
หรือสื่อดังกล่าวภายในสถานที่ประกอบธุรกิจ เรารับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ถูกเปิดเผยโดยง่ายดาย - มาตรการการจัดการความปลอดภัยด้านเทคนิค
เราใช้การควบคุมการเข้าถึงเพื่อจำกัดขอบเขตของฐานข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดการโดยบุคลากรที่รับผิดชอบ
นอกจากนี้เรายังได้แนะนำกลไกในการปกป้องระบบข้อมูลที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคล
จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายจากแหล่งภายนอก - การจัดการสภาพแวดล้อมภายนอก
บริษัทของเราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าของเรามอบหมายให้เรา
เราให้เฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบริการแก่ผู้รับเหมาที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบและน่าเชื่อถือ
ผู้รับจ้างเหล่านี้ ไม่ว่าจะในประเทศหรือต่างประเทศ มีหน้าที่ตามสัญญาในการใช้มาตรการการจัดการความปลอดภัยที่เทียบเท่า
หรือสูงกว่ามาตรการของบริษัทของเรา เราตรวจสอบสถานะการจัดการของพวกเขาเป็นประจำ
ในปัจจุบัน ต่างประเทศที่มีความเป็นไปได้ที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล
และระบบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบริการโอนเงินของเรามีดังนี้:
มาเลเซีย
สหรัฐ
เวียดนาม
ไทย
อังกฤษ
สิงคโปร์สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับระบบและมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในต่างประเทศ
ดูที่หน้าต่อไปนี้ซึ่งเผยแพร่โดยคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลด้านล่าง:
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
Sri Lanka's Personal Data Protection System Information
บริษัทของเราไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ลูกค้าสำหรับบริการคลาวด์
- นโยบายพื้นฐาน
- การจัดเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลโดยได้รับการยินยอมจากลูกค้าและผลที่ตามมาหากไม่ได้รับการจัดเตรียม
การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทของเราถือเป็นความสมัครใจ
อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลที่ให้มาไม่เพียงพอ คุณอาจไม่สามารถใช้บริการของเราได้ (รวมถึงการตอบคำถาม)
หมายเหตุสำคัญ
・บริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือการไม่สามารถจัดส่งเอกสารที่ส่งทางไปรษณีย์
หรือบริการจัดส่งอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ กรุณากรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมด เอกสารที่ไม่สมบูรณ์อาจถูกส่งคืน
・เราอาจไม่สามารถตอบสนองต่อคำร้องขอให้เปิดเผยได้ ฯลฯ ในกรณีที่อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
・อาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการตามคำขอของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหา
・ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมที่เกี่ยวข้องกับคำขอเปิดเผย ฯลฯ จะได้รับการจัดการเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อตอบสนองต่อคำขอเท่านั้น
เอกสารที่ส่งมาจะถูกกำจัดอย่างเหมาะสมโดยบริษัทของเรา
・อันเป็นผลมาจาก "การแก้ไข ฯลฯ" หรือการระงับการใช้งาน ฯลฯ" อาจไม่สามารถใช้บริการที่เกี่ยวข้องได้อีกต่อไป โปรดทำความเข้าใจเรื่องนี้ล่วงหน้า
N.B. “ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการจัดโครงสร้างอย่างเป็นระบบเพื่อให้ค้นหาได้ง่ายโดยใช้คอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์
หรือการรวบรวมข้อมูลที่จัดและจำแนกตามกฎเกณฑ์บางประการ ทำให้ง่ายต่อการเรียกค้นข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะโดยการเพิ่มดัชนี สัญลักษณ์ ฯลฯ
ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทของเรามีอำนาจในการตอบสนองต่อคำร้องขอให้เปิดเผย แก้ไข เพิ่มเติม ลบ ระงับการใช้งาน การลบออก
และการระงับข้อกำหนดต่อบุคคลที่สามที่ทำโดยบุคคลนั้น
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อ "ฝ่ายร้องเรียนและให้คำปรึกษาข้อมูลส่วนบุคคล"
คำแถลงการณ์เกี่ยวกับกองกำลังต่อต้านสังคม
คำแถลงการณ์เกี่ยวกับกองกำลังต่อต้านสังคม
เริ่มใช้: 2011/04
ปรับปรุงล่าสุด: 2020/03/30
บริษัท บรัสเทล จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บรัสเทล") ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคมของการล้มเลิกและต่อสู้กับกองกำลังต่อต้านสังคมเช่นการจัดองค์กรอาชญากรรม เราขอประกาศนโยบายหลักเกี่ยวกับการจัดการของกองกำลังต่อต้านสังคมเพื่อที่จะตอบสนองความรับผิดชอบดังกล่าว
นโยบายพื้นฐาน
1. บรัสเทลจะไม่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องใดๆ กับกลุ่มต่อต้านทางสังคม
2. บรัสเทลจะต่อต้าน กลุ่มต่อต้านทางสังคม และให้ความร่วมมือกับหน่วยงามตำรวจ หรือหน่วยงานต่างๆในการป้องกันอาชญากรรม และให้ความร่วมมือในการจัดการ หากมีข้อกล่าวหาเกิดขึ้นที่เกี่ยวของกับ กลุ่มต่อต้านทางสังคม
3. บรัสเทล ขอยืนยันการปฎิเสธคำเรียกร้องใดๆ ที่ไม่เป็นธรรมของกลุ่มต่อต้านทางสังคม และในกรณีที่มีเหตุจำเป็นจะทำการดำเนินการทางด้านกฎหมายอย่างจริงจัง
4. บรัสเทลจะไม่มีการให้ความช่วยเหลือทางด้านการเงิน หรือติดสินบนเกี่ยวข้องกับกลุ่มต่อต้านทางสังคม
5. บรัสเทลจะทำการปกป้องพนักงานของบริษัท ในกรณีที่เกิดการเรียกร้องใดๆ ที่ไม่เป็นธรรมเกี่ยวกับกลุ่มต่อต้านทางสังคม
นโยบายความปลอดภัยของข้อมูล
นโยบายความปลอดภัยของข้อมูล
ก่อตั้งเมื่อ: 26 มิถุนายน 2565
บริษัท บรัสเทล จำกัด
CEO Kendi Kawai
บริษัท บรัสเทล จำกัด สำนักงานใหญ่องค์กรธุรกิจเกี่ยวกับโทรคมนาคม (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") จัดตั้งขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการโทรคมนาคมแก่ลูกค้าองค์กร ให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราจะปกป้องทรัพย์สินข้อมูลที่เราจัดการจากภัยคุกคามทั้งหมด และตอบสนองต่อความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด
ดังนั้นเราจึงกำหนดนโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ISMS) ประกาศว่าเราจะดำเนินการให้ปลอดภัยและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เหมาะสม
- เราสร้างระบบภายในเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น กำหนดระเบียบ และส่งเสริมการดำเนินงาน
- เราระบุทรัพย์สินข้อมูลทั้งหมดและข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดการโดยบริษัทของเรา ดำเนินการประเมินความเสี่ยง และใช้มาตรการควบคุมความปลอดภัยที่จำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่าความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานจะไม่ถูกบุกรุก
- เราปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินทรัพย์ข้อมูล รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายป้องกันการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม แนวปฏิบัติระดับชาติ
บรรทัดฐานทางสังคมอื่น ๆ (โดยเฉพาะรวมถึง ISO27001 และมาตรฐานการตรวจสอบเครื่องหมายความเป็นส่วนตัว) และข้อตกลงตามสัญญาต่างๆ - เราให้ความรู้และการฝึกอบรมที่จำเป็นแก่เจ้าหน้าที่ พนักงาน และตัวแทนคนอื่น ๆ ที่ใช้สินทรัพย์ข้อมูล และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายนี้มีความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนอย่างสม่ำเสมอ
- เราพยายามอย่างยิ่งที่จะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาความปลอดภัยของข้อมูล และในกรณีที่ไม่น่าจะมีปัญหาเกิดขึ้น เราจะตอบสนองทันทีและพยายามป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
- เราดำเนินการระบบการจัดการที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูลนี้ภายในองค์กร และมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ข้อมูลตามที่ระบุไว้ตามพระราชบัญญัิติการชำระเงิน
ข้อมูลที่ให้ไว้ตามพระราชบัญญัติการชำระเงินกองทุน (ระบบเติมเงิน,บัตรบรัสเทล)
ปรับปรุงล่าสุด: 2021/05/10
| บริษัทผู้ออกบัตรและที่อยู่ | บริษัท บรัสเทล จำกัด 2‐6‐2 โยโกอามิ สุมิดะคุ โตเกียว |
|---|---|
| ข้อมูลการติดต่อสำหรับการสอบถามและการร้องเรียน: | ศูนย์บริการบรัสเทล: โทรฟรี: 0120-659-530 (กด 8#) จากโทรศัพท์มือถือ: 050-6860-1008 วันเวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9:30 - 18:30 / ปิดทำการ วันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดราชการเวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ และวันหยุดราชการ: 9:30-18:30 น. เสาร์: 18:30 - 18:00 น. ปิดทำการวันอาทิตย์ (เฉพาะศูนย์บริการภาษาไทย) |
| จำนวนเงินและช่องทางการชำระเงิน: | การชำระเงินผ่านระบบสมาร์ทพิท: 2,000 เยน, 3,000 เยน, 5,000 เยน, 10,000 เยน การชำระเงินผ่านคูปอง: 2,000 เยน, 3,000 เยน, 5,000 เยน, 10,000 เยน (ยกเว้นบัตรบรัเสทลพิเศษ) การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต: เริ่มต้น 500 เยน สูงสุดถึง 10,000 เยน การชำระเงินผ่านระบบเพย์พอล :สามารถชำระเงินจำนวนเท่าใดก็ได้ ตั้งแต่ 500 เยน ถึง 10,000 เยน การชำระเงินที่จุดให้บริการชำระเงินของบรัสเทล: สามารถชำระเงินได้ตั้งแต่ 500 เยน ไปจนถึง 29,990 เยน สามารถมีเศษหลักสิบได้ ชำระเงินผ่านระบบ My Payment:ชำระขั้นต่ำ 2,000 เยน สูงสุด 29,999 เยน |
| วันหมดอายุ: | ระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ใช้งานครั้งล่าสุด(วันที่โทรออกหรือชำระเงินล่าสุด) |
| พื้นที่ใช้งาน: | เขตพื้นที่ที่สามารถใช้บริการได้โดยใช้หมายเลขที่ทางบริษัทกำหนดให้ |
| วิธีการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ: | สามารถตรวจสอบข้อมูลผ่าน "บัญชีผู้ใช้" ทางออนไลน์หรือสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า |
| หมายเหตุสำคัญ: | บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของบัตร,มีการทราบรหัสลับหรือมีการถูกใช้บัตรโทรออกโดยบุคคลที่สาม กรุณาระวังอย่าให้บัตรชำรุดหรือหักงอ หลังจากที่ได้ชำระเงินเข้าบัตรบรัสเทลแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินสดได้ กรุณาตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ของบริการแต่ละบริการ |
| เงินประกัน: | ตามพระราชบัญญัติการชำระบัญชีกองทุนมีหน้าที่ต้องปกป้องทรัพย์สินของผู้ถือตราสารการชำระเงินล่วงหน้า (เช่นบัตรบรัสเทล) โดยการฝากเงินประกันอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของยอดเงินคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ของตราสารการชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมดปีละสองครั้ง : วันที่ 31 มีนาคมและวันที่ 30 กันยายน ในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดคิดตามมาตรา 31 ของพระราชบัญญัติการระงับกองทุนผู้ถือบัตรเติมเงินสามารถรับเงินล่วงหน้าให้เจ้าหนี้รายอื่นจากเงินประกันที่ บริษัท ฝากไว้ได้ |
| วิธีการรักษาเงินประกันและคู่สัญญา: | ตามมาตรา 14 วรรค 1 ของพระราชบัญญัติการตั้งถิ่นฐานกองทุน บริษัทจะเก็บรักษาเงินประกันโดยการทำสัญญาเงินประกันกับ Mizuho Bank, Ltd. |
| นโยบายการชดเชยสำหรับธุรกรรมที่ฉ้อโกง: | ・ สถานการณ์เฉพาะ ในกรณีที่ความสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น: เมื่อมีบุคคลอื่นทราบรหัสลับและมีการใช้ยอดเงินคงเหลือของบัตร ・การชำระเงินหรือการไม่จ่ายเงินชดเชยสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหาย: บรัสเทลจะชดเชยความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ตกเป็นเหยื่อของการใช้บัตรเติมเงินบรัสเทลในเชิงฉ้อโกง การชดเชยจะเกิดขึ้นหากความสูญเสียหรือความเสียหายไม่ได้เกิดจากการกระทำโดยเจตนาของลูกค้าหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงในส่วนของพวกเขาและหากมีการร้องขอไปยังศูนย์ลูกค้าของบรัสเทลภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการฉ้อโกงเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามหากลูกค้าได้รับการชดเชยความสูญเสียหรือความเสียหายจากบุคคลที่สามนอกเหนือจากบรัสเทลบรัสเทลจะจ่ายเงินชดเชยสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายลบด้วยจำนวนเงินชดเชยที่ลูกค้าได้รับไปแล้ว กรณีที่ถือเป็น "ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง" หรือ "ความประมาท" จะไม่ครอบคลุมอยู่ในนโยบายการชดเชยความเสียหายและมีดังนี้: ・กรณีที่ลูกค้าให้บัตรหรือรหัสลับกับบุคคลอื่น ・ในกรณีที่บัตรหรือรหัสลับถูกทิ้งไว้ให้ผู้อื่นมองเห็นหรือถูกขโมยโดยบุคคลที่สาม ・กรณีที่บันทึกหรือจดรหัสลับถูกทิ้งไว้พร้อมกับบัตร ・เมื่อได้รับการยอมรับว่ามีการละเมิดหน้าที่ในการดูแลเช่นเดียวกันดังกล่าวข้างต้น ・รายละเอียดขั้นตอนการชดเชย: กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการฉ้อโกงเกิดขึ้น ・สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า: ศูนย์บริการลูกค้า แผนกภาษาไทย ฟรีไดอัล โทรจากโทรศัพท์บ้าน: / โทรจากโทรศัพท์มือถือ: ・ หลักเกณฑ์ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง: เมื่อจำเป็นต้องป้องกันการแพร่กระจายของความเสียหายในกรณีที่มีธุรกรรมฉ้อโกงหรือเมื่อสิ่งนั้นกำลังจะเกิดขึ้นหรือเมื่อพิจารณาแล้วว่าเป็นประโยชน์ในการหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดกรณีที่คล้ายคลึงกัน หรือหากได้รับการยอมรับว่ามีผลกระทบทางสังคมอย่างมากในแง่ของจำนวนความเสียหายหรือจำนวนคดีบรัสเทลจะแจ้งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดโดยทันที |